25 de Novembro de 2020I fui ao Home Depot em Chicago Ridge. O cliente à minha frente disse à senhora Venetia que o que quer que ela fizesse, merecia mais. Ela merecia um aumento. Disse-lhe para pôr essas palavras numa crítica, é assim que as coisas funcionam hoje em dia. Não sei se esse cliente teria oportunidade de o fazer, por isso decidi aproveitar o tempo e agradecer a Venetia pelo seu grande serviço ao cliente.

A esposa e eu estamos nos mudando para San Diego para trabalhar e decidimos não trazer os aparelhos em nossa casa atual. Por isso estávamos à procura de grandes marcas de nomes a preços acessíveis. Tropeçamos no Sears Outlet e ficamos agradavelmente surpreendidos. Os electrodomésticos estavam em óptima forma e os associados foram muito úteis. Ouvimos dizer que estavam sob nova gestão e que a moral da loja melhorou desde então, e que definitivamente mantivemos o Sears Outlet no nosso radar para compras futuras!

Durante este tempo, o Serviço ao Cliente deve estar na vanguarda das empresas. Infelizmente, este não é o caso para a Melhor Compra no Rancho Wolf. O BB está aberto de 10 a 6 durante este tempo difícil, que é difícil de fazer antes de fecharem. No entanto, eu corri para a loja e cheguei 15 minutos antes das 6 sabendo que elas fecham às 6 mas meu telefone tinha quebrado e eu queria comprar um novo. Fui recebido na porta por uma manjedoura dizendo que você tem 12 minutos e estamos fechando. Caminhe até o balcão do celular e ninguém está lá, então o vendedor gritou dizendo se você precisa de ajuda? Eu disse que sim, preciso de comprar um telemóvel. Ele disse que eu sinto muito, mas não posso ajudá-lo, vamos fechar em 6 minutos e eu já tenho um cliente. Vais ter de voltar amanhã. Bem, eles acabaram de perder uma compra de $1.300!