Gostaria de ter uma crítica de 5 estrelas, mas alguns dos funcionários insistem que eles são mais arredondados quando se trata de conhecimento de armas de fogo e os itens que eles carregam. Chegaram e explicaram IN DETAIL os itens que eu estava procurando e que o tinha sobre o balcão. Um membro insistiu que não tinham as munições em stock, andámos para trás e para a frente durante 10min antes de outro funcionário chegar e apontou que as munições estavam atrás dele e que oee estava em abundância em stock. A funcionária do balcão, Elena, creio que o seu nome foi pedido desculpa pela má experiência e encorajou que a próxima visita fosse diferente. Apreciei o seu esforço e o ótimo atendimento ao cliente. Eles deveriam fazer um pouco mais de esforço ao contratar funcionários e garantir que eles estejam bem arredondados, e não apenas lá para entrar e sair.

Joe, o novo gerente da loja, é incrível. Eu tive alguns problemas com um grande pedido de entrega feito com a Pro Desk e quando liguei para a loja para relatar meus problemas o primeiro gerente assistente com quem conversei fez com que fosse um problema muito pior, colocando todo o fardo sobre mim para corrigir os erros das lojas.Não sou de reclamar de todas as pequenas coisas e tenho expectativas realistas, mas depois de tentar trabalhar com o que me foi dado, desisti em frustração e tirei algumas fotos e voltei para a loja e desta vez pedi ao Joe.Joe para ver as fotos e depois de um pedido de desculpas muito sincero e sem eu pedir nada, o Joe disse que terei 40 novos 10-2x4 entregues no seu local de trabalho em uma hora. Isto foi numa manhã de sábado, pouco antes do Natal. É preciso um gerente especial e uma pessoa para responder desta forma incrível para resolver um problema em um dia tão ocupado. Quando voltei ao local de trabalho, recebi um telefonema simpático da secretária Pro Desk dando-me uma actualização e, pouco tempo depois, a madeira foi entregue por dois dos funcionários mais simpáticos que nem sequer me deixaram ajudar a descarregar o camião Load and Go deles. Pelo menos um era chefe de departamento. Joe pegou uma situação ruim e a transformou na melhor experiência de cliente da minha vida de qualquer loja de qualquer tipo. Sou um empreiteiro profissional e faço compras em 5 Depósitos diferentes entre Rutland, Vermont e Pittsfield, MA e embora a loja Greenfield seja do tamanho pequeno, o gerente da loja Joe está fazendo das compras lá uma grande experiência. Depois do meu mau encontro com o primeiro gerente assistente, foi uma grande surpresa e prazer conhecer o Joe e os quatro excelentes funcionários que me ajudaram naquele dia.