Eu comprei uma máquina de lavar louça no 10-9-20. Depois de mais de um mês de atraso, eles agendaram a instalação para o 11-19-20. A janela de 2 horas para a instalação foi configurada entre as 23 e as 14h. Por volta das 13:45h, o instalador ligou e disse que a máquina de lavar louça estava danificada e a instalação foi cancelada.Ninguém do RC Willey ligou sobre a máquina de lavar louça danificada, não foi oferecido nenhum curso de ação para conseguir uma máquina de lavar louça, e não havia ninguém para ligar na loja em Roseville para discutir como esta questão seria resolvida. Eu tive que ligar para um representante de atendimento ao cliente em um centro de serviço para descobrir que levaria mais 5 dias para pedir outra antes que outro dia pudesse ser desperdiçado esperando que ela fosse entregue e instalada. Agora provavelmente depois das férias. Muito mau atendimento ao cliente. O produto deveria ter sido verificado antes ou depois da entrega no seu armazém para garantir que não foi danificado e ninguém, incluindo eu próprio, perderia tempo com os planos de instalação. Eles parecem gostar das vendas mas esquecem que ainda têm que completar a venda entregando o produto enquanto ainda prestam um bom serviço de atendimento ao cliente.

Para entrar na loja é necessário primeiro marcar uma consulta. No entanto, não há forma de os contactar directamente para o fazer. O empregado disse que a única maneira é ir pessoalmente, marcar uma consulta e esperar por uma abertura dentro de 2 dias. Caso contrário, é bem-vindo a esperar na lista de espera que tem um tempo de espera aproximado de 2 horas com uma janela de disponibilidade de 10 minutos. Se você falhar, você é movido de volta para o fundo da lista de espera. Essencialmente você tem que esperar no estacionamento ou em algum lugar próximo, se você espera fazer compras no mesmo dia.