Talvez as reclamações anteriores possam ter mudado as coisas, mas quando eu e meu marido entramos na loja fomos imediatamente recebidos pela jovem sentada atrás da escrivaninha. Até nos perguntaram se queríamos algo para beber! Naquela altura ainda estávamos a olhar à nossa volta, a ter ideias. Um pouco mais tarde, quando lhe dissemos que tínhamos perguntas, ela nos pediu para esperar enquanto ela localizava um representante. Em três minutos, fomos apresentados a uma Nikki muito conhecedora. Caminhamos até a área do escritório onde Nikki reuniu nossas informações e respondeu às nossas perguntas; nos mostrou opções e escolhas adicionais. Ela fez um pedido no computador e o imprimiu para nós. Nunca soube que se podia misturar e combinar produtos (puxadores e torneiras) desde que fossem feitos pela mesma empresa. Nas grandes lojas de caixas, você recebe o que é exibido sem opções. Não podíamos estar mais felizes com a nossa experiência na Ferguson. Seus preços estão a menos de $20 de seus concorrentes, e você pode ver e tocar o que você está pedindo. Sem surpresas. Encontramos nosso novo lugar para todas as nossas necessidades de banho, cozinha e iluminação. Mais uma vez obrigado Nikki por toda a sua ajuda e por fazer da nossa experiência na Ferguson uma vencedora!

EVITA ESTE LUGAR COMO A PESTE!!! Uau, que experiência horrível. Eu liguei e fiz uma encomenda para que uma nova máquina de lavar/secadora fosse instalada e para que as antigas fossem removidas. A mulher ao telefone que coordenou o pedido foi muito útil. Expliquei MUITO CLEARMENTE que os aparelhos existentes estavam no 2º andar da minha casa, e que o novo também teria de ir lá para cima. Disseram-me que isso não seria um problema. A entrega estava agendada, e só ia demorar alguns dias. Foi-me dado um prazo de entrega de 4 horas, e o camião apareceu mesmo no meio da janela. Os entregadores entraram em casa por alguns segundos, alegaram que se esqueceram de trazer todo o equipamento de entrega e de transportar as correias, e por isso não seriam capazes de remover a máquina de lavar/secadora velha ou instalar a nova. Disseram que não iam chamar o seu supervisor e que tínhamos de ligar para a loja. Eu liguei para a loja e fiquei em espera durante 20 minutos enquanto finalmente convencemos os entregadores a ligar para o seu supervisor. Ambos os telefonemas foram extremamente inúteis. Eventualmente, eles voltaram para o caminhão e foram embora com minha nova lavadora e secadora, enquanto os quebrados ainda estão sentados dentro de minha casa. Eu nunca mais vou usar esta empresa. Eu sei que isto é um clichê, mas se eu pudesse classificar este lugar como zero estrelas, eu o faria. Por favor, para seu próprio bem, se estiver lendo isto, compre em outro lugar.