Comprei um frigorífico 4000.00 e pedi-lhes que o entregassem. Tiveram de tirar as portas para o trazerem para dentro. Quando voltaram a colocar as portas, frisaram os fios e danificaram uma ou mais das placas-mãe. Quando fui à loja para lhes dizer o que o técnico da Sears disse, recebi uma palestra sobre como eu não deveria ter comprado uma geladeira tão grande. (as palavras dele não são minhas). No final eu tive que pegá-lo e levei meu negócio para Lowes. Nunca mais vou gastar o meu dinheiro aqui.

A minha experiência é de alguns meses atrás, mas ainda se destaca na minha memória. Esta loja tem alguns grandes tesouros, mas para ser honesto o atendimento ao cliente, arruinou-me. Acabamos de nos mudar para Birmingham vindos de todo o país e estávamos procurando fornecer uma casa inteira cheia de móveis. Encontrámos uma peça pela qual estávamos apaixonados e comprámos, mas era bastante grande. Perguntamos aos funcionários se eles poderiam nos ajudar a mudá-la, e eles disseram: "Hoje somos apenas dois trabalhando", o que eu então perguntei: "ok, um de vocês pode nos ajudar então". Ela foi embora e nunca mais voltou, eu fui até a recepção e ela estava no seu telefone, e enquanto eu estava lá e esperava ela olhou para cima, olhou para mim e disse "Sim?". Eu perguntei se ela não podia ajudar a mover este móvel (que eu deixei cair bastante dinheiro), ela tinha uma boneca que eu pudesse usar? Ela era muito mal-educada, e continuou a passar, olhando fixamente, sem oferecer nenhuma ajuda enquanto tentávamos mover os móveis. A certa altura, houve uma queda de algo do outro lado do edifício e ela disse "honestamente, nós fazemos todo o nosso dinheiro com as pessoas a partir coisas". Acontece que era o outro empregado a trabalhar que estava a baralhar as coisas. Por fim, um homem gentil que tinha uma cabine por perto ofereceu-se para nos ajudar a mover a peça e carregá-la no meu carro e, felizmente, saímos de lá. Como alguém animado para se mudar para Birmingham, o serviço de atendimento ao cliente deste lugar, nos fez sentir rapidamente indesejáveis na cidade. Agora que conheço melhor a área de Crestwood e a comunidade, vale a pena mencionar, que esta loja está localizada em grande parte de Birmingham, mas não representa o que aquela área da cidade se esforça para ser. Enquanto eu amo o móvel que encontrei e vou guardá-lo como um tesouro, quando olho para ele, fico arrependido de ter gasto dinheiro em uma loja que não aprecia seus clientes, ou representa bem sua comunidade.