Maria Fernandes: A sua publicidade em boas mãos.

Jose Martins: Boa casa com bons preços e bom trabalho

Vou começar por não ter comprado a minha nova geladeira (mas) eles são o centro de serviço da marca. Nós compramos móveis e eletrodomésticos da Westcoast no passado e enviamos amigos e familiares para eles. O meu novo frigorífico deixou de funcionar e o fabricante disse que a Westcoast era o centro de serviço e marcou um encontro. Contactei a Westcoast para confirmar a marcação e eles recusaram-se a fazer qualquer coisa para o facto de não o termos comprado a eles. Eles ficaram mais do que felizes em marcar uma consulta e me cobrar pelo conserto de um refrigerador sob garantia. Posso dizer que eles nunca mais vão ver o meu negócio e eu nunca mais vou enviar ninguém para lá.

Eu tinha comprado uma cafeteira comercial através da internet, tentando economizar dinheiro. Quando tentei instalar a máquina, descobri que a unidade tinha uma porta de entrada de água especial, que não era de rosca de tubo padrão. Procurei nas grandes lojas de caixas e em três lojas de electrodomésticos ninguém tinha o adaptador certo. Ninguém realmente tentou ajudar, exceto para me indicar outra loja. Por acidente, descobri peças e serviços comerciais de cozinha na pesquisa do Google. Decidi tentar em mais uma loja. Quando expliquei o que estava procurando, o atendente da central de atendimento fez algumas pesquisas, tentei algumas opções, mas nenhuma funcionou. Eu esperava que ele dissesse que não me podia ajudar, mas em vez disso foi ter com o seu gerente (presumo). O gerente então passou pelo menos 30 minutos procurando por aí, verificando a unidade real e finalmente encontrou uma peça de outro fabricante que caberia. O problema era que a peça que eu precisava era uma peça de outra unidade embalada. Ao invés de me dizer que era uma compra total ou nenhuma, o gerente mandou um de seus funcionários procurar a peça embalada e ver se a peça que eu precisava poderia ser encomendada separadamente. Ele me vendeu a peça que eu precisava por um preço bem menor do que o preço do pacote. Eu teria comprado a peça toda porque estava desesperado, mas eles fizeram a milha extra para me conseguir apenas o que eu precisava. Venda total de cerca de 15 dólares. Tempo total comigo quase uma hora. Quão fantástico é isso? Tenho de adorar esse tipo de atenção a um pequeno comprador. Óptima experiência!! Muito obrigado!