Uau! Que serviço ao cliente incrível e generoso e experiência! Eu nem sequer comprei nada na minha primeira visita à Lorain Furniture and Appliance, mas eu volto e vou indicar qualquer outra pessoa que eu encontrei para ir lá também! O Eugene foi absolutamente maravilhoso e levou o seu tempo para falar comigo e responder às minhas perguntas. Ele foi acima e além, ajudando-me até a dar prioridade aos projetos de renovação que eu deveria assumir na minha nova compra de casa. Eu também fiquei impressionado com a profundidade de conhecimento que ele tem sobre cada aparelho e as marcas, bem como como ele construiu a arca do tesouro do conhecimento. Você sabe imediatamente que ele é muito trabalhador, confiante mas humilde na sua entrega e disposto a ensinar a um novo cliente o que ele precisa saber. Mais uma vez, embora eu não tenha feito uma compra naquele dia, Eugene e a sua equipa têm a minha confiança e a minha recomendação de todo o coração. Gostaria que mais empresas de serviços fossem tão excelentes com o seu serviço de atendimento ao cliente e experiência!

Que esquema. A garantia estendida descrita pelos funcionários era completamente imprecisa. Eles estipularam que após 3 visitas de serviço se o problema não fosse resolvido recuperaríamos o nosso dinheiro por todo o valor da geladeira. Agora que tivemos problemas recorrentes, a Sears diz que tem de incluir reparações funcionais dentro de um período de 12 meses. Para piorar a situação, os técnicos de serviço não estão colocando notas apropriadas. Portanto, uma das minhas recentes visitas de serviço não conta porque as notas dizem que a geladeira acabou de ser rebatida, o que é extremamente desonesto. Eles estão a sair do seu caminho para arrastar o processo para que não tenham de honrar o fim da garantia. Eles foram chamados à minha casa 4 vezes, mas apenas UMA visita de serviço conta para os 4. Poupe o seu dinheiro. Vá para outro lugar, mas se você tiver que comprar algo aqui, definitivamente não terá a garantia estendida. Você só vai ficar desapontado.