Fui lá dentro à procura de uma caneca de café Tumblr para a minha mulher. Eu os vi em outras compras da Best, mas esta não a tinha. Eu vi os associados de vendas dois na gordura um com o outro em vez de atender os clientes. Acabei por ir ter com uma das raparigas na recepção que não sabia onde poderia estar e direccionar-me para outra senhora atrás da recepção de serviço. Ela não conseguia encontrá-la nas carapaças nem no computador. Eu sei que a Best Buy o carrega e custa 130 dólares porque o meu genro comprou um no Natal da Best Buy.

Somos clientes desta loja há quase 4 anos após a compra do nosso Oreck Magnésio RS na vertical. Apesar de não termos comprado o vácuo desta loja, só precisávamos de apresentar uma vez o comprovativo de compra (recibo) para que a unidade fosse reparada no futuro. Na verdade, lembro-me do cavalheiro que trabalhava lá tirando uma foto do meu recibo na altura e colocando-o no meu perfil de cliente no seu sistema informático. Desde então, tivemos o controle remoto (interruptor de energia) substituído, algumas melodias, um novo cabo de energia instalado e uma ou duas vezes o trouxemos porque estava bloqueado ou fazendo um barulho de choramingar. Após todos esses anos, a loja está solicitando novamente o recibo e tentando verificar a data/local de compra. A sério? Uau. Eu tenho o recibo, mas, por princípio, só por si, não o vou fornecer. Depois de todo o trabalho que fizemos antes, eles nunca o pediram porque a informação estava no seu sistema informático. Para trás e para frente via telefone, nem uma vez foi sequer mencionado que podíamos simplesmente *pagar* por trabalho/reparação em vez de contá-lo como garantia, inseguro por que não foi criado como uma alternativa em vez de essencialmente recusar a manutenção do meu vácuo sem prova de compra. Tem conotações religiosas e, como muitas pessoas na Terra, eu não sou um indivíduo religioso. Você pode perder o seu negócio por estar fora de serviço. Provavelmente não vamos trazer o nosso vácuo de volta a este local. Infelizmente, como no passado, eu tive experiências tão positivas aqui. A política do Oreck pode ser a política do Oreck, mas a menos que meu vácuo esteja fora da garantia, não deveria importar, já que o recibo / prova de compra foi capturado em seu sistema em 2014.