António Cristo: Simpatia acima de tudo. Bem hajam.

Sofia Su: Dirigi-me hoje de manhã cedo antes da abertura do serviço de lavagem iniciar ao Posto Galp designado por Estação S.C.C. Combustíveis, Lda. Situado na Av. Visconde Tojal, em Cabanas, Palmela. Visto estar algo confusa com carros estacionados a zona onde se acede à lavagem, e dado o comprimento da minha carrinha, estacionei-a uns metros atrás para não ocupar o caminho a outras pessoas, e fui comprar o serviço, dirigindo-me à caixa. Quando volto à viatura o espaço estava desimpedido, no entanto um Sr. com uma viatura mais pequena colocou-se à minha frente. Saí do meu carro e expliquei-lhe que já lá estava e inclusive já havia comprado o serviço e pedi-lhe para retirar a viatura visto não haver qualquer indicação que o serviço é prestado por ordem de quem consegue enviar primeiro o carro no exíguo acesso à lavagem, sendo lógico que será então por quem chegou primeiro à bomba e comprou o serviço, cuja factura tinha em meu poder. O Sr. recusa-se a sair, tendo sido chamada a gerente, que mostrando claramente a sua pouca vontade para se preocupar com "tão pouco", disse apenas que era quem chegava primeiro ali com o carro (ora, nesse caso civismo não interessa nada, na visão desta senhora, conta a lei da selva). Tendo eu um negócio totalmente dependente de mim que se eu não lá estiver não facturo, acabei por perder quase uma hora na galp, saí de lá sem o carro lavado porque infelizmente ninguém trata do meu negócio por mim e não tinha tempo. Se a ordem de atendimento é por quem consegue colocar primeiro o carro nos poucos metros reservados à lavagem, muitas vezes obstruídos pelas pessoas que estacionam ali para ir ao multibanco, deveria haver sinalização ou indicação expressa sobre isso, para pessoas que, como eu, que tentam não obstruir a passagem a outros, não tenham estes dissabores. Naturalmente acho que a decisão da gerente não respeita o meu direito cívico, e a sua atitude rude e desinteressada são deploráveis, visto que penso ter agido correctamente. A imagem que dá à Galp, já por si cara, desmotiva-me a abastecer novamente nos vossos postos, porque gosto de bom atendimento e um mínimo de civismo e educação, que não encontrei. Prefiro pagar mais e ser atendida onde me respeitem. Nota positiva para a menina da caixa, que essa sim teve a competência e educação de me pedir desculpa pelo sucedido. Cumprimentos, Carla Dias

Empregados não familiarizados com a disponibilidade do produto. Inquiridos sobre um item que eles realmente não vendem, embora eu tenha sido informado por dois funcionários que o item poderia ser encontrado em vários locais. Eles não tinham idéia de que não o venderam. O caixa teve que resolver o problema, depois de esperar meia hora do meu tempo procurando.

O pessoal foi muito simpático, no entanto a forma como mantêm os seus produtos não é óptima. Compraram um freezer e tiveram que devolvê-lo quando o produto foi amolgado. Este foi o último que lá esteve. Teve que ir para outro local e também foi danificado. Felizmente, eles tinham um segundo que não estava. Talvez seja o problema da companhia do produto, pois a embalagem é muito fina.

Estou à procura de números de casa e deste lugar vários números de 4". Eu estava procurando por algo maior, mas eles não tinham o número "1" em nada de 5" ou maior. Eu fui ao serviço de atendimento ao cliente para pedir ajuda. A pessoa simpática do serviço de apoio ao cliente chamou um empregado para se encontrar connosco nos "números da casa". Depois de uma espera de 5 minutos na ilha esperando para encontrar esse funcionário, saímos sem os números da casa. Lembra-me o bom e velho ditado quando os empregados quase fugiram dos clientes para não terem de trabalhar nestes lugares.