Apenas entrei para arrancar remotamente para o meu carro, cumprimentado à porta por alguém sentado no telefone, mas agradável. 7 pessoas na recepção a conversar. Todos olharam para longe de nós, excepto um jovem com um brinco. Dissemos a ele o que queríamos, ele disse que podia voltar conosco ou ligar para alguém..... ele ligou para alguém que nunca veio depois de esperar 10 minutos que saímos. Passou pelo mesmo grupo de pessoas que estavam na recepção. Não se despediram, não foram ajudados. Fomos pela estrada e gastámos 639 dólares. Comprámos um bom rádio e altifalantes também.

Eles nunca têm nenhum dos produtos que o site diz estar à venda. Eu visitei várias lojas para diferentes itens que dizem que estão disponíveis na loja. Mas comprei qualquer coisa em qualquer uma das visitas. Eu entendo que estes são tempos difíceis e que há problemas de inventário em toda parte, mas pelo menos atualize o site corretamente.

A minha experiência tem sido terrível com a Pawn America. Durante esta pandemia os meus empréstimos eram devidos e eu liguei para o dia em que estava a vencer e ninguém conseguia encontrar o meu item. Disseram-me que já tinha sido puxado! Eu não entendi porque o item estava apenas aparecendo um dia antes quando eu liguei para perguntar sobre ele. Disse-lhes que estava a lidar com um familiar com uma emergência no hospital, mas que podia pagá-la por telefone. A Pay By Phone CSR não conseguiu encontrar o meu empréstimo, então ela me transferiu para a loja. O gerente que eu acredito que seu nome era Doug, era muito indiferente e basicamente me disse que meu item tinha sido puxado. Ele disse se eu tinha alguma chance de fazer alguma coisa para ir à loja. Ele não podia nem me dizer com certeza se o meu item tinha sido puxado ou não. Eu supliquei-lhe e disse-lhe que não tinha maneira de o fazer. Ele recusa-se a ajudar-me pelo telefone. Exigiu que eu entrasse na loja. Só quero que todos saibam que estou a lidar com esta empresa há mais de um ano! É inaceitável como o serviço ao cliente é da gerência. Esta não é a minha primeira vez a ter uma má experiência. É apenas a primeira vez que a partilho porque sinto que é tão terrível da vossa parte agir desta forma para com as pessoas quando estamos numa Pandemia. Eu não vou fazer mais negócios com vocês. Obrigado.