José Pires: Boa opção para as suas viagens em Setúbal

Helena Moura: Óptimo atendimento, boas ideias, com muitas opções e simpatia

Fiz uma encomenda online de uma peça que precisava para o meu PC, que deveria estar pronta dentro de uma hora. Cheguei à loja um pouco mais cedo e eles disseram que ainda não estava pronto. Nada de mais. Eles disseram que deveria estar pronto em 15 minutos. Acabei por esperar cerca de 30 minutos sem ninguém me actualizar sobre o estado da peça. Nesta altura, já passou mais de uma hora desde que fiz a encomenda original. Vou ao balcão de atendimento ao cliente para uma atualização e eles me dizem que "eles têm que procurar a peça no caminhão porque não há nenhuma nas prateleiras". Vou à secção de PC e há 3 das peças de que precisava sentado à vista de todos. Peguei a peça eu mesmo e fui até a mesa onde esperei mais 10 minutos para que eles preenchessem a papelada. Os funcionários não se desculparam e pareceram indiferentes à situação. O tipo original na secretária estava demasiado ocupado ao telefone, aparentemente. Teria sido mais rápido para mim dirigir até a loja e pegar eu mesmo e não lidar com o "atendimento ao cliente".

O departamento de recolha online em Laurel Maryland Bestbuy é horrível. Nunca há uma chamada ou e-mail quando o seu pedido não está em estoque ou mesmo se eles não conseguem encontrar o item instore. Eu comprei para a recolha e esperei 2 dias para que um e-mail de encomenda chegasse à loja e foi-me dito que não conseguiam encontrar o item. Eu ando até a seção e vejo dois na prateleira. Eles parecem extremamente úteis quando você está cara a cara, talvez porque eu já esteja chateada. Disseram-me ambas as vezes que se não têm o College Park provavelmente também não, mas o College Park tem correspondido ao seu inventário online de cada vez.