Francisco Romão de Matos: DO PIOR...Pedi uma revisão ao esquentador (que funcionava), paguei cerca de 150 €, quando voltaram a montar, no dia seguinte "pifou". Solução deles, um novo esquentador. Aceitei e paguei cerca de 600 € pelo novo, esperando que, no mínimo, descontassem a revisão do antigo, pois de nada valeu. Pessoas nada sérias...

Vitor Domingos: Bons campos e direção muito simpáticos e disponíveis...

O serviço de atendimento ao cliente corporativo me disse para deixar críticas para as lojas, já que não há como eu deixar críticas para o departamento de atendimento ao cliente. Aconselho vivamente que qualquer pessoa que compre electrodomésticos procure os concorrentes Best Buys (tais como Home Depot, Lowes, etc.) ao comprar um electrodoméstico. A Best Buy está actualmente encomendada de volta no frigorífico Samsung Family Hub, e está desde Maio. Eles não nos disseram isso no momento da compra. Desde então encomendámos um frigorífico diferente, e pedimos que a Best Buy correspondesse ao custo desde que encomendámos há tanto tempo. Agora estou em espera há três horas com o serviço de atendimento ao cliente, e me disseram que não é possível combinar preços de marcas diferentes. Se estão a encomendar electrodomésticos, é imperativo que se certifiquem de que a vossa melhor compra local já a tem em stock. Não cometa o mesmo erro que nós cometemos e encomende antes do tempo.

Uma experiência terrível. Venderam-me o aparelho errado, cobraram-me o dobro do preço pelo certo e uma taxa de entrega para fazer a troca. Se isso não bastasse, tive de arranjar um electricista para reinstalar o aparelho depois de parecer que tinha um risco de incêndio devido à sua instalação descuidada. E, nem eles nem a Sears o fariam bem. São dois anos e ainda estou a ganhar com a experiência.