Nely Leitão: gosto do bom profissionalismo e pela sua simpatia

Vitor Cruz: Atendimento e profissionalismo diferenciado.

Os funcionários precisam de mais treinamento para lidar com perguntas pelo telefone. Liguei para perguntar se a minha encomenda estava pronta para ser levantada depois de ter reparado que não me enviaram por e-mail de confirmação após várias horas após ter feito a minha encomenda. Eles me deixaram em espera por 20mins. Liguei pela segunda vez e pedi-lhes para obterem uma resposta e para não me deixarem em espera por mais 20mins. Eles deixaram-me em espera por mais 20mins. Finalmente fui até à loja e verifiquei o meu pedido. Quando cheguei, o meu pedido estava pronto. Todos na loja pareciam estar perdidos, o único que tinha conhecimento era o gerente da loja. Eu entendo que estamos passando por uma situação difícil, tudo o que eu peço, treinar bem os funcionários.

O que eu não gostei foi que alguns dos clientes que estavam na loja não estavam usando máscara, nem um dos funcionários que os atendia. Tive de sair devido ao facto de não me sentir confortável em estar numa loja que não faz cumprir a regra da máscara, apesar de terem uma placa na porta que lê Máscara necessária.