Depois de estar em espera com 3 representantes diferentes durante cerca de 2 horas, foi-me finalmente dito para trazer o meu dispositivo avariado (sob um plano de protecção) e estacionar na área de serviço do passeio na hora marcada. Eu deveria ligar e eles viriam buscar o meu aparelho e pedir um substituto. O representante fez um grande esforço para me dizer como foi melhor do que o que eu tinha. Ele anotaria minha conta etc. Eu cheguei cedo. Eu perguntei a um representante no estacionamento se eles poderiam me ajudar com o meu retorno. Disseram-me que não e que eu tinha que entrar na loja que não havia serviço de calçada para as devoluções. Depois de outra longa espera dentro da loja finalmente consegui devolver o meu aparelho mas não havia registo da minha chamada e não havia nenhum aparelho de substituição disponível. Eles nem sequer tentaram me ajudar a descobrir o que eu precisava. Isto foi um pesadelo. Eu ainda não tenho nenhum substituto.

Consegui actualizar o meu telefone no Sprint, mas optei por usar o bestbuy. Então, quando encomendei um telefone, o vendedor enganou-se na minha encomenda e depois cobrou-me uma linha para esse telefone.... eles não tinham o telefone que eu queria, então encomendaram um telefone para ser entregue em minha casa. Mas eles não removeram a linha extra da minha conta. Por isso não consegui actualizar. Voltei para melhor comprar 4xs tentando tirar o telefone da minha conta e a linha foi cancelada. Só consegui actualizar o meu telefone quando o T telemóvel telefonou melhor comprar 2 vezes para ter as coisas ao quadrado.