Joana Oliveira: Excelente espaço. Tem de tudo. E excelentes profissionais, simpáticas e bastante prestáveis.

João Pedro Felicidade Baptista: Exelente atendimento, bom negócio

O BB&B não é o que já foi. As empresas parecem querer o máximo de coisas possíveis nas lojas e há muito pouco espaço para os clientes conseguirem passar o seu carrinho sem ter de fazer ziguezague pelas ilhas. Se você quiser parar e olhar, outros clientes têm que descobrir como contornar você. O que muitas vezes significa descer a próxima ilha e dar a volta. O BB&B corporativo deve remover completamente os carros ou dar mais espaço aos seus clientes para passarem o seu carrinho. Se você quiser que seus clientes gastem dinheiro, dê-lhes o ambiente que lhes permitirá explorar sem o desafio de se locomoverem. As ilhas centrais têm displays

Eu trouxe uma arca de cedro da Lane que tinha ficado na água durante o Furacão Katrina e os pés estavam em mau estado. Moisés os consertou e retocou a arca de cedro lindamente. Trouxe também uma pequena mesa que tinha a casca do cedro descascada. Ele arranjou-a e tirou a tinta e retocou-a. Também ficou maravilhoso.

Eu trabalhei aqui. O gerente da loja, Mike Wilson, não seguiu as políticas. Quando lhe chamaram a atenção que outro empregado estava constantemente bêbado no trabalho, disseram-me que eu tinha de lidar com isso. Ele me disse que eu nunca deveria vir até ele com problemas ou perguntas. Quando se tratava de ajudar os clientes, foi-me dito qualquer coisa que eles precisassem de menos de um minuto para resolver. Isso resultou num mau atendimento ao cliente. Outro funcionário passava o tempo todo parado a conversar e nunca trabalhava. Quando isso foi levado à atenção dos gerentes da loja, ele disse que esse não era o seu problema. As reuniões diárias deveriam ser realizadas, mas nunca resultaram em funcionários que não sabiam o que deveriam estar fazendo. Eu trabalhei em um local 1182 em Ohio, onde eu era responsável pelo encolhimento e segurança e realizava reuniões diárias sobre esses temas. Havia um claro entendimento de quais eram as responsabilidades de cada um no dia. Infelizmente, a loja 1027 caiu por terra quando se tratava de cuidar de seus funcionários.