Pedro Morais Martins: Excelente atendimento! Rapidez e eficácia

Paulo Monteiro: A praia é espetacular mas a câmara municipal fez o estragar todo o estacionamento existente. Neste momento não há onde estacionar. E assim se estraga uma ida a praia.

Comprei recentemente o meu 2º conjunto completo de electrodomésticos de cozinha (casa nova!) ao David L. da Johns Appliance. Eu tinha em mente características muito específicas, e David sabia exatamente quais duas marcas ofereciam essas características. Ele também foi capaz de encontrar um frigorífico de contra-profundidade para mim na colecção de chips e amolgadelas que era um modelo topo de gama. Recomendo vivamente a Johns Applicance e especialmente o David, tanto pelo preço como pelo serviço excepcional.

Ligou para o serviço de apoio ao cliente da IKEA ontem à noite sobre como obter uma peça quando esta foi danificada. Disseram-me o que fazer e que esta loja abriu às 9 da manhã. Quando cheguei para a encontrar fechada hoje até às 10 e fui ao balcão de devoluções, o funcionário fez-me várias perguntas de uma forma acusatória. Por que eu não tinha a parte danificada comigo? Não me disseram que isso era necessário e neste momento essa peça está a atrasar o resto do armário enquanto eu determino se posso arranjar um substituto!! Cada vez que lhe disse o número 800 do Serviço de Atendimento ao Cliente não me disse essa informação ou me disse algo diferente. A resposta dela é sim, isso é um call center e não realmente a IKEA. Desculpe-me?! Eu disse que sim, mas você não tem um número directo para os clientes ligarem para a IKEA. Devia ter dito então porque é que a IKEA tem o número no seu site como serviço de apoio ao cliente? Devo assumir que qualquer informação que obtenho desse número não é exacta e não representa a IKEA? Uma resposta inacreditável.