Estou a tentar ser simpático aqui. Eu fui a esta loja para comprar um IPhone melhorado para o meu acto da Verizon. Havia uma garota no departamento ajudando um casal de idosos com seu telefone. Não há problema nenhum com ela. Após cerca de 10 minutos um gerente de piso (Troy) apareceu e disse que não havia mais ninguém para me ajudar e que eu teria que esperar. Fiquei num lugar durante a hora seguinte e dez minutos enquanto este tipo me ignorava enquanto passava por lá inúmeras vezes. O que há de errado com este negócio onde um cliente está disposto a gastar $1000 ou mais por um telefone e não consegue ter a cortesia de alguém para ajudar por mais de uma hora. Mais uma vez, não há culpa para a jovem deixada sozinha para cuidar de um departamento inteiro. Eu compro o meu telefone noutro lugar.

Não foi a melhor experiência que tive nesta loja... Foi muito ocupada, tendo em conta os problemas da covid-19 que enfrentava actualmente. Só conseguimos a única coisa que precisávamos, graças ao único funcionário do atendimento ao cliente que estava disposto a nos ajudar depois de nos ter visto vagando na área de informática tentando chamar a atenção dos representantes de vendas de lá. Ele fez os 30 minutos de busca e espera, valeu a pena ficar na loja. Ele nos deu descrições de onde encontrar o item necessário. Encontramos o que estávamos procurando, em uma seção da loja que estava longe de onde o resto dos itens para computadores estavam em exposição. Eu sou cliente desta loja Best Buy há mais de uma década... e esta foi a segunda vez em quase 50 vezes, que eu tive pessoal de vendas obviamente evitaram me ajudar. Espero que esta tenha sido uma situação única vez. Eles têm óptimas vendas de férias, e geralmente um bom serviço.