Pedro Margarido: Eficácia, rapidez, qualidade e simpátia do staff

Micaela Almeida: I love this restaurant. All the choices in the menu are really good! The sweet potato fries are fantastic and so is their dessert with cottage cheese and honey. But really all the food here is special and well prepared and the service is quite good. A gem of a place, really!

Eu não podia estar mais enojado com esta loja. A incompetência da equipe de atendimento ao cliente é espantosa. Eu liguei para verificar um item em venda e fui colocado em espera. Isso foi completamente aceitável. Enquanto estava em espera, o telefone foi atendido 3 vezes e disseram-me rudemente que precisava de esperar. Não pode esperar, por favor, ou qualquer outra mensagem básica. Quando o mesmo tipo finalmente teve um momento que declarou ao atender oh, imaginei que já teria desligado a esta hora. O que você quer? Fiz a minha pergunta sobre o item e disseram-me que eu não sabia. Tenho uma fila de pessoas à minha frente que são mais importantes. Tentei pedir para ser colocado de volta em espera, mas foi-me dito para ser chamado de volta, falando sobre mim enquanto eu tentava falar. Fui à loja chateado por me falarem tão desdenhosamente. Tentei falar com um supervisor de atendimento ao cliente chamado Jett, explicando a interação. Disseram-me que não, estive aqui toda a manhã. Nunca ouvi nada disso sobre ele. Nunca recebi um pedido de desculpas ou qualquer reconhecimento de que isto possa ter acontecido. Perguntei se ele ainda estava a trabalhar e disseram-me que o turno dele não tinha terminado. Eu segui perguntando se ele deixou uma mensagem para alguém me ligar de volta e me disseram que não. Então perguntei o que poderia ser feito porque o site dizia que havia vários dos itens disponíveis, mas não havia. Disseram-me que eu não sabia. Normalmente as pessoas ligam para verificar se vêm de uma longa distância. Então eu perguntei que tipo de consequência ocorreria, já que ela claramente não parecia acreditar em mim ou me levar a sério e o cara no telefone não seguiu em frente com o que ele ofereceu. Pedi uma chamada de confirmação depois de algum processo ter sido concluído e foi ignorado. Então eu saí. Entretanto a minha mãe ainda estava à espera da chamada de volta. Ela então ligou para falar com o supervisor do Jetts e, em vez disso, pegou Jett que é rude, dizendo que eu já falei com seu filho sobre isso. Não precisamos de falar mais sobre isso. A minha mãe, EVENTUALMENTE, chama o supervisor do Jetts que pede desculpas primeiro pelo comportamento. Finalmente! Mas na verdade não oferece nenhuma maneira de corrigir a situação. Minha mãe pergunta o que eles estão dispostos a fazer e ele não diz nada por um momento, então ela diz que tal me oferecer um produto melhor pelo mesmo preço do que aquele listado no seu anúncio? Ele foi bom em apoiar isto e tinha-o sentado no registo de serviço ao cliente para mim quando eu voltei para o ir buscar. A Jett, entretanto, está ali parada a olhar para mim e a fazer comentários grosseiros sob o seu fôlego, que nem de perto estavam suficientemente calados para eu não ouvir. Ok, então foi uma experiência terrível. Mas foi feito. Até hoje, quando o meu pai de 70 anos chega para comprar a mulch. Uma quantidade significativa de adubo. Um representante do serviço de atendimento ao cliente estava ajudando outros a carregar suas compras de mulch, tanto homens quanto mulheres mais jovens, e quando meu pai se aproxima, o pessoal se afasta não respondendo ao pedido de ajuda de meus pais. Se isto é o que eles vêem como serviço ao cliente, eu me pergunto como alguém consegue alguma coisa ou esta loja se mantém no negócio. Apreciativo e desrespeitoso. E não posso imaginar que algo mude, mas espero que a minha crítica seja levada a sério.

Depois de ser lixado por uma loja local da Verizon com toneladas de taxas escondidas e taxas de reabastecimento, fui para a melhor compra por um telefone. Entrei para comprar um telefone no meio da estrada. O senhor que trabalhava hoje tinha tudo pronto e pronto para ir em menos de 30 minutos. Eu até consegui manter o mesmo número. Adivinhe? A Best Buy também não me cobrou uma taxa de 29,99 dólares por ter instalado o telefone, ao contrário da loja Verizon. Além disso, a Best Buy permite que você pague o telefone em dinheiro sem taxas ocultas. A Verizon vai puni-lo por comprar um telefone sem pagar nada. Eu comprei meu telefone diretamente na Verizon há mais de um ano. Danifiquei o meu no Dia de Ação de Graças deste ano e na sexta-feira uma loja local da Verizon me fez pagar $90 porque eles alegaram que estavam me dando um crédito de $10 por mês por comprar meu telefone diretamente e porque eu quebrei o telefone antes de setembro de 2021, eu lhes devia. Eu disse a eles que comprei o telefone com dinheiro em espécie, então como eu lhes devia e eles não podiam explicar isso.