RS: Esta empresa realizou uma obra na nossa casa, destacando-se os serviços de caixilharias (incluindo substituição de uma clarabóia), carpintaria e instalação de um recuperador de calor. A obra foi realizada no tempo acordado e todos os trabalhos muito bem planeados e executados. Sempre disponíveis para encontrar a melhor solução para os problemas que iam surgindo, numa relação muito próxima com o cliente. Recomendo.

Taty MiMi: Fui para pedir trabalho e não me disseram nada

Esta costumava ser a minha loja favorita, mas o tempo muda tudo o que dizem. No passado, eu podia facilmente ignorar os preços mais altos por causa da excelente consciência que eles tinham para fazer um cliente feliz. Tudo isso mudou. A satisfação do cliente (pelo menos este cliente) despencou enquanto o processo parece ter aumentado. A ponte de atendimento ao cliente que uma vez nos trouxe com segurança sobre a maior diferença de preços já não chega mais à sua porta principal.

Fui pagar uma geladeira há duas semanas e eles disseram que seria naquela sexta-feira antes que pudessem entregá-la. Nunca chegou eu liguei e eles disseram que seria na semana seguinte na quarta-feira, então eles vieram hoje finalmente e me deram um serviço horrível, eles disseram que era grande para a porta, mas eu lembro das pessoas tirando as portas do meu primeiro frigorífico e recebê-lo em casa sem problemas. Eles nem sequer tiraram a geladeira da caixa Eles brincaram dizendo que era grande demais e saíram. Esperei duas semanas para me dizerem que já não tenho mais nada para fazer com o Home Depot. Liguei para o Lowe's e eles disseram que podem ter-me um aqui amanhã e que era mais alegre.