Paulo Costa: Não estive no local, logo não sei.

RS: Esta empresa realizou uma obra na nossa casa, destacando-se os serviços de caixilharias (incluindo substituição de uma clarabóia), carpintaria e instalação de um recuperador de calor. A obra foi realizada no tempo acordado e todos os trabalhos muito bem planeados e executados. Sempre disponíveis para encontrar a melhor solução para os problemas que iam surgindo, numa relação muito próxima com o cliente. Recomendo.

Fiz compras em alguns concessionários e as minhas experiências foram no mínimo desagradáveis. Falei com minha vizinha e ela me indicou a Hiley Acura em Fort Worth TX. Foi aqui que conheci o pessoal mais respeitoso e cortês; o Gavin era tão conhecedor da Acura e tornou a compra do meu carro divertida. Era como se eu comprasse um carro a um membro da família. Se você nunca dirigiu um Acura, você será vendido depois de fazer um test drive. Kudos a todo o pessoal simpático.

O atendimento ao cliente aqui é seriamente deficiente com a gerência. Dee Payne, o gerente com quem eu estava falando, tem habilidades para ser um gerente de plantão do serviço de atendimento ao cliente. A gerência superior precisa de um trabalho melhor na formação dos funcionários para desempenhar um papel de gerência. Ensine-os a Ouvir antes de responder! Nem todos os casos são reembolsados ou creditados. A vida acontece e agir como um humano em vez de um robô e dizer NÃO é A RESPOSTA para todas as situações. Eu já estive nesta loja no passado e a falta de treinamento é com a maioria dos funcionários. Na maioria das vezes a resposta é que eu não sei ou se alguma situação está fora de um cenário que eles chamaram de treinamento ... a resposta é que eu não sei que não é esta loja ou meu favorito é chamar o atendimento ao cliente. Sem mencionar que ligar para o atendimento ao cliente é um processo de duas horas que te envia de volta para a loja. O gerente Dee disse para ligar para o atendimento ao cliente porque DEUS proíbe que nós realmente pensemos em ajudar e ouvir o que eu realmente preciso. Ela não podia imprimir um recibo, ela não podia olhar para a minha conta, se o funcionário que lhe deu o privilégio fizesse. É muito frustrante porque estamos num momento em que o atendimento ao cliente é necessário, especialmente se eu decidir gastar dinheiro! Contratar pessoas capazes que queiram trabalhar ou pelo menos que tenham potencial. Aconselhamento se você tem que ir ter paciência e atendimento ao cliente em marcação rápida.