Sandra Fernandes: Irrepreensível! Loja organizada, com multibanco. Excelente atendimento!

Helder Morgado: Ter no nome nossa senhora é motivo para eu odiar

O David era excelente! Quando entrei pela primeira vez ele estava com outro cliente mas educadamente cumprimentou-me e pediu-me para esperar educadamente. Assim que ele me ajudou, ele respondeu a todas as minhas perguntas com grande detalhe. Ele levou um tempo para medir a geladeira para ter certeza de que ela se encaixava perfeitamente nas minhas necessidades. O preço da geladeira também era muito acessível e eu consegui comprar uma garantia adicional a um bom preço.

Depois de ter tido problemas consideráveis com a nossa máquina de lavar loiça fornecida pela nossa construtora, a Jennifer foi acima e além para ajudar a rectificar a nossa situação. Sentimo-nos enganados antes e agora caímos como se tivéssemos sido bem tratados. A Jennifer prestou um excelente serviço ao cliente e nos acompanhou durante todo o processo e podíamos estar mais felizes. Eu recomendo vivamente esta empresa!

Eu geralmente prefiro o The Home Depot; no entanto, o serviço de atendimento ao cliente deles definitivamente foi para baixo! Toneladas de funcionários em pé, levando uns para os outros, ou não fazendo nada. Esperei mais de 20 minutos para completar um retorno, havia 7 funcionários na área de retorno e apenas um estava realmente ajudando os clientes com seus retornos. Os restantes estavam encostados aos balcões a falar. Depois fui até a seção de ferramentas e tive uma pergunta sobre um produto, pedi ajuda para a funcionária, ela foi amigável, mas não sabia a resposta porque não trabalhava naquela área. Ela foi e encontrou um funcionário que o fez, voltou para nos dizer que o funcionário que o fez estaria lá assim que terminasse com o cliente que ele estava ajudando. Ela apontou o funcionário que estaria nos ajudando. Vimo-lo acabar com o cliente que ele estava a ajudar e depois ele saiu sem vir ajudar. Esperamos cerca de 15 minutos aqui, ele não voltou e não havia outros funcionários na área de ferramentas, então decidimos sair. Fiquei muito desapontado com a total falta de serviço ao cliente nesta loja.