Marisa Pinto: Simpatia, rapidez e qualidade de serviço

patricia vieira: A Fio d’Água é uma loja dedicada à moda de praia, vestuário e acessórios. Tem uma boa variedade de produtos diferentes do convencional, no entanto, os preços estão demasiado inflacionados (comprei lá uns calções cujo valor era 25% mais elevado do que na loja onde costumo comprar).

Basicamente, o pior serviço ao cliente que eu já experimentei na vida. Eu enviei um chat detalhando exatamente o que eu queria fazer e o equipamento que eu precisava. O vendedor me ligou sem informações relevantes sobre o meu chat... como se nunca tivessem lido o que eu disse.... me disse que levaria 19 horas de trabalho a $165 por hora para montar 3 tvs na parede e instalar um 5.1 e um 7.1 surround home theatre na minha casa... E para conseguir isto tudo já está pré-configurado... então eles me citaram $3135 basicamente para um trabalho que vai levar 4-5 horas em uma circunstância extrema... Nós nem sequer conseguimos falar de equipamento porque eu estava tão fora de mim por causa da experiência em geral. Ridículo... Qual é o objectivo de lhes dizeres exactamente o que queres?

Só queria que a tua loja soubesse que acabei de ter uma óptima experiência a comprar um presente de casamento para a minha neta. Com a ajuda do Brian Stackhouse, consegui fazer tudo por telefone. Ele levou a encomenda, localizou os artigos e foi totalmente educado, respeitoso e acompanhou tudo. Obrigado Brian por fazer desta uma experiência muito positiva. Barbara Byars