Daniel Ayres: Reparação Caixas Automáticas e sequências.

Rosa Santos: Quando dizem o preço à hora, deveriam dizer que é sem IVA.

O Galvin deu-me o que falta nas grandes lojas de caixas, um vendedor experiente que conhece o stock. Recebi grandes conselhos sobre qual a máquina de lavar louça e a gama que se adequa ao meu estilo de cozinha. Você poderia pesquisar online, mas comprar um aparelho sem nunca tocar nos controles e abrir as portas é um grande salto de fé. Na Galvin, também pude ver os modelos a julgá-los pessoalmente, uma posição muito mais forte para se fazer uma compra importante.

Eu estava a precisar de uma máquina de secar para a minha casa. Encomendei isto antes do Dia de Acção de Graças e esperei pelo meu tempo de entrega em Dezembro. Eles providenciaram uma janela de entrega entre as 14:00 e as 18:00. A equipa de entregas ligou-me às 5h30 para me dizer que seriam pelo menos 6h30 antes de poderem chegar até mim. Eu tenho que sair para o trabalho às 615, então imagine o meu choque. Eu remarquei a minha entrega para um mês após a encomenda inital e liguei para o serviço de atendimento ao cliente. 45 minutos depois de ligar para uma pessoa me disseram que eles poderiam me conseguir um emprestador até a data de entrega. Isto foi uma mentira que este depósito de casa não faz isto. Depois disseram-me para que o entregassem na loja para que eu pudesse ao menos ter o meu secador, mais uma vez uma mentira porque anula a garantia dos fabricantes, como me foi dito pelo representante do serviço de apoio ao cliente. Foi-me então dito que não havia nada que eles pudessem fazer para remediar a situação até eu tomar a entrega final da máquina de secar. É por isso que agora eu sou um cliente Lowes.