Linda Marques: Otimo espaço com atendimento e produtos impecaveis!....

joao casqueiro: Melhor loja de noivas do pais, vestidos e fatos lindíssimos

Eles deviam ter vergonha. Quão difícil é entregar um item pelo qual se paga? Eu fiz uma encomenda numa terça-feira e ela disse que seria entregue no dia seguinte por 35 dólares! Porquê lidar com o incómodo de ir à loja e stressar - eu só pago os 35 dólares. Uau, isso é um erro! Quarta-feira rola por aí e adivinhem o que... agora a entrega diz sexta-feira. Porquê? Uma loja não o tinha e agora outra loja precisa de o entregar. Está bem. Sexta-feira. Qual é a minha janela de entrega... Das 7h às 21h. Estás a brincar comigo? Sei que devíamos estar em casa, mas esperas que fique em casa durante 14 horas? Isto é alguma piada de mau gosto? Agora liguei 3 vezes antes de sexta-feira para saber onde está o meu congelador. Disseram-me que me dirão na véspera, aproximadamente, quando eles aparecerem. Isto nunca acontece. Na sexta-feira acordo mais cedo e certifico-me que o telefone está em mim. Espero até de manhã, pois não recebo chamadas e pergunto, grosso modo, quando é que o produto vai chegar e digo, muito provavelmente, no início da tarde. Tenho a certeza que eles vão telefonar 30 minutos antes. Por isso, novamente, sento-me em casa à espera. 5 rolos por aí e nada. Eu ligo novamente e me disseram bem que a sua janela é até as 9 e o cara pegou para entregar. Ok... Eu espero. 8:45 pãezinhos por aí. Nada de telefonemas, nada de congelador. Agora a loja fecha às 8, embora a entrega deva ser feita pela loja até às 9. Eu verifico o estado da encomenda - entregue! A sério? Não. Diz que foi entregue por volta das 7. Eu olho à volta do nosso prédio 3 vezes. Nada! Agora tenho de ligar para a linha principal que me diz para esperar por um supervisor. Passam 85 minutos em espera. 85 min!! Estás a brincar comigo? Não há cheque em cima de mim. Desliguei e já está. Só quero o meu congelador. É assim tão difícil para um retalhista entregar um produto que eles disseram que entregariam a tempo? Eu não lhes dei problemas com a forma como paguei - eu não fiz disto um incómodo - porque me estão a fazer passar por um inferno?! Eu NUNCA vou encomendar nada do Home Depot online nem vou visitar este local nunca.Isto é uma vergonha! Você pensaria que as pessoas se importam com o seu trabalho e se certificam de que eu. Este tempo estressante que as pessoas fazem o seu melhor para tornar todo o processo suave, mas isso não é preciso. É uma vergonha!

Muito descontente com o serviço ao cliente prestado pelo gerente da loja, Melissa no Stein Mart em Canton, Oh. Eu tinha subido sozinho e tentei devolver um item que estava dois dias após o dia da política de devolução. Ela explicou-me que não o podia devolver de todo. Eu perguntei sobre o crédito da loja, o preço de venda mais baixo, se até a troca funcionaria e ela foi muito rude em me dizer que não. Voltei para minha mãe e minha irmã que estavam fazendo compras e minha mãe decidiu experimentar. Tudo começou bem no início ela explicou novamente a política de devolução, depois de pedir crédito da loja ou retornar sem o recibo, ela foi super rude e disse que como era gerente ela anularia meu pedido de devolução de um item e eu estaria manipulando o sistema se eu tentasse devolvê-lo mais tarde sem o recibo. Eu estava bem até com o preço de venda mais baixo e o crédito da loja desde os meus dois dias após a devolução de 60 dias. Ela tentou dizer que a política de devolução da maioria dos lugares é de 30 dias, e eles são uma das lojas afortunadas de ter 60 dias. Como colega de trabalho do varejo, nós temos uma política de 90 dias na nossa loja e mesmo depois dos 90 dias nós fazemos o que é certo para o cliente, eles podem não receber de volta o valor total, mas pelo menos eles recebem algum tipo de crédito da loja como a maioria dos outros lugares fazem. Eu costumava ir sempre ao stein mart quando ele estava na strip anos atrás e sempre tive uma experiência positiva. Honestamente não posso dizer o mesmo sobre esta nova loja, não vou voltar a essa loja e não recomendo mais ninguém para fazer compras lá, a menos que você não tenha que lidar com o gerente.