Salome Pires: Pouca empatia com o cliente

Hélder Alveirinho: Bom atendimento e boa confecção

Adquiriu um cortador de relva artesanal no Memorial Day 2018. A entrega foi no dia seguinte. Era suposto ter um kit de mulch instalado. Eles esqueceram-se de instalar o kit de palhagem e disseram que o iriam buscar à loja e que voltariam a sair. Depois telefonaram a dizer que não o tinham mas que o encomendariam e que me avisariam quando ele chegasse. Eu não recebi nenhuma ligação de volta, então no dia seguinte eu liguei e Carol, a dona, disse que estava dentro. Ela disse que o único instalador deles, Tony, estava numa emergência familiar e disse que um amigo dela poderia instalá-lo. Eu não ia deixar alguém que não é funcionário instalar uma peça no meu cortador de relva na minha residência particular. Então eu fui para casa e quando eu estava instalando notei que o padrão dos parafusos estava errado. Eu liguei para a Sears, eles pediram novamente e disseram que seria no sábado. Bem, hoje chegou e quando eu fui em um associado chamado Steve foi incrivelmente rude sobre a troca do kit de mulch pelo próprio e disse que eu deveria ter sido cobrado extra para a instalação. Foi quando vi o Tony, o instalador, que me disse que tinha sido despedido. Resumindo, o dono mentiu-me e quis sair do nosso acordo de ter a parte instalada. Teria valido a pena os 200 extra para comprar no Home Depot. Não faça compras aqui. Lamento ter-lhes dado o meu dinheiro. NÃO FAÇAM COMPRAS AQUI.

Mo, o associado de vendas na secção de computadores foi uma grande ajuda. Tive que devolver um item defeituoso e ele me ajudou a cada passo do caminho. Ele me ajudou a processar a devolução total, incluindo a garantia e um cartão de assinatura que veio com a minha primeira compra. Ele então me ajudou a pedir um laptop novo e me recomendou usar uma nova configuração que faria meu sistema operacional funcionar mais eficientemente. Depois de comprar meu substituto através da ajuda do Mos, segui a recomendação dele e minha nova configuração funciona muito bem, sem problemas. Graças à sua ajuda posso finalmente desfrutar do meu novo portátil, sem problemas.