Salome Pires: Pouca empatia com o cliente

Hélder Alveirinho: Bom atendimento e boa confecção

Andei 25 milhas para comprar alguns livros, um dos vendedores tinha uma venda afixada no quadro de cartazes no seu stand (ALL BOOKS 6 FOR $5) demorou algum tempo e escolheu 6 livros velhos e foi pagar. a mulher no balcão recusou-se a vendê-los a mim, telefonou ao vendedor e explicou as suas preocupações que eles estavam a vender muito barato! isso foi muito mau negócio! injusto, eu saí sem os livros, nunca mais!

Tenho comprado as suas costeletas de borrego frescas criadas localmente quando as descobri num mercado agrícola local. Este açougue da família também faz um alho original que está fora deste mundo. O seu alho para barrar tornou-se inseparável com os meus ovos e o meu pequeno-almoço hummus. Qualidade 5/5 Serviço 5/5 Valor 5/5.

Apenas chamado com base na referência de alguém que os usou no passado. A mulher que atendeu o telefone foi mal-educada e parecia mesmo precisar de um dia de folga. Nem sequer terminou a chamada com ela porque parecia que ela não queria estar na chamada. Não importa quão grandes os outros dizem que você é, quando você não pode ser profissional, cortês e interessado no seu trabalho, você não terá essa reputação por muito tempo. Por exemplo, você teve menos de cinco minutos de ligação hoje com alguém que você não conhece e deixou uma impressão terrível...isso é uma indicação perdida. Quando a pessoa que o indicou me perguntar o que eu pensava, eu lhe direi. Como eles o perceberão da próxima vez que alguém lhes perguntar sobre partes? Anos de reputação estragada por uma pessoa que esqueceu como você conseguiu a reputação. Pequena parte, nada demais, vou encontrá-la na cidade em algum lugar, mas pequenas partes se somam... Ainda bem que você tem tanto negócio que pode jogar os clientes fora. Claro, eu sou apenas um tipo que teve uma má experiência com a tua empresa...nada de mais. Ou sou o único tipo que disse algo sobre isso? Nenhum negócio é grande o suficiente para arriscar esse risco.