Rita de Brito: Muita simpatia, disponibilidade e competência por parte da veterinária do seu funcionário. Torna-se absolutamente visível que amam a sua profissão.

Daniela Silva Branco: A minha casa, onde os animais são mais felizes!

Parei para ver se me podiam ajudar a perceber porque é que a minha máquina de secar não estava a funcionar. Eles disseram-me o que provavelmente estava errado. Até me mostraram num modelo de chão onde a peça defeituosa estava localizada. Mandei arranjá-la por apenas 15 dólares e algum conhecimento gratuito valioso. Quando chegar a hora de comprar um aparelho novo eu definitivamente vou usar esses caras!

O nosso LG deixou de arrefecer e chamámos The Appliance Wizard. O Sheldon saiu e rapidamente identificou o compressor como o problema. Eles encomendaram as peças e o Sheldon estava de volta dentro de uma semana. Ele foi acima e além para pô-lo a funcionar, limpou as bobinas e substituiu o compressor. Agora está funcionando muito bem!

Espero que isto seja um acaso, mas marquei uma visita de reparação entre as 15:00 e as 17:00 de hoje. Ninguém veio ou ligou para dizer que estavam atrasados. Liguei para o negócio às 17:10 e me disseram que o departamento de serviço tinha fechado às 16:00, então ninguém pôde me dizer quando o reparador estaria aqui. Liguei às 17:50 para cancelar, já que estou esperando há quase 3 horas. Sem desculpas, só: "Está bem, vamos cancelar." Sou uma pessoa paciente e entendo quando as pessoas estão atrasadas, mas cortesia básica implica telefonar para dizer que estás atrasada e quando vais aparecer. Que chatice. As outras críticas fizeram parecer um negócio que eu gostaria de ter conhecido.