No dia 11 de Abril de 2020 comprei 5 tickets interflix por 99€, conforme item 4.4.9 do contrato (que está no próprio site da Flixbus) o consumidor tem até 14 dias para cancelar a compra, estou a dias enviando e-mails e tentando cancelar e estornar esse valor pago para o meu cartão (forma utilizada no pagamento), porém não respeitam e não devolvem o valor, uns ladroes, não recomendo. A Funcionária “Felisberta” da Flixbus é horrível, nunca vi um atendimento tão ruim, a empresa até tem algumas passagens baratas mais o atendimento é horrível, comprei 5 tickets interflix e a empresa não devolve o valor pago, ladroes!

COMPARTIR PORFAVOR Querido Flixbus FlixBus Flixbus Os escribo a vuestra página de Facebook, para deciros y que se entere todo el mundo que sois la compañia de autobuses más sinvergüenza y poco profesional que he visto. Sabéis por que, porque ya es la tercera vez que me pasa con vosotros que vuestro autobús llega tarde. Pero esta última vez 2 HORAS tarde....y sabéis lo que ha ocasionado eso que pierda un vuelo internacional de LOS ANGELES a LISBOA y que me tuviera que comprar otro vuelo....y tuviera que alquilar una noche de hotel en los angeles ¡¡¡ queréis saber lo que ha costado es ooooooo??? Pues 500 euros de mi bolsillo....y otros 500 de mi pareja....pero claro según me respondeis por email no es vuestro problema las segundas conexiones y no tengo derecho a compensación porque me monte en el autobús después de 2 horas de espera...... encima somos culpables..... y os la vais las manos pero los que nos jodimos fuimos nosotros.....no sólo eso, la conductora iba comiendo mientras conducía, se dejó abierta las puertas de los maleteros y cambio la ruta para acercar a un colega a un pueblo cerca de los angeles dando unas cuantas vueltas porque no sabía llegar bien y el colega le iba indicando...TENGO PRUEBAS DE TODO Y ESPERO QUE COMPARTÁIS ESTA PUBLICACIÓN PARA QUE NADIE VIAJE CON VOSOTROS

En el último mes realicé 5 viajes con la compañía Flixbus. Cada uno de los cuales fué uno peor que el otro. Flixbus no cumple con el servicio vendido. 1. Los buses no son aptos para los viajes que realizan. Dos de ellos ni siquiera tenían toilet. 2. Los servicios vendidos no existen. Sólo algunos buses tienen toma corrientes y ninguno cuenta con WiFi. 3. Los horarios y plazos no se cumplen ni respetan. Ante una avería el chofer demoró 7 horas en pedir el bus de reemplazo. Lo cual produjo que fuéramos rehenes por un total de 9 horas de estar sin información, sin calefacción, sin electricidad, ni asistencia. Cabe mencionar que entre los pasajes se encontraban personas de avanzada edad y niños (la menos de ellos de 3 años). El bus de reemplazo era un bus escolar urbano y fue con ese mismo inadecuado para este tipo de viajes que se realizaron las restantes 12 horas de viaje. El mismo no contaba con baño. 4. Flixbus está apelando a la tercerización del servicio. Lo cual da como resultado los siguientes abusos: a. El pasajero no es informado de dicho aspecto, b. Las empresas intervinientes no cuentas con identificación visible, c.los buses son de inferior calidad, antiguos, con espacios pequeños, sucios, etc. Y d.el personal se maneja con total independencia de criterio: no respetan las normativas de la empresa, ni a los pasajeros. 5. El personal no está capacitado para su trabajo. No saben sus tareas y erráticamente van sorteando los múltiples inconvenientes a los que se ven expuestos. Además de que tuvimos varias situaciones que son dignas de mencionar. Los gritos e insultos sin razón por parte de los choferes a los pasajeros son moneda corriente. Uno de los choferes me pegó tres veces en la cabeza sin antes hablarme para comunicarse conmigo. 6. Sobreventa. El servicio es sobre vendido. Los chóferes primero ubican a los pasajeros sin asiento designado (sobrevendidos) y los que si cuentan con asiento asignado porque así los compraron deben adaptarse a ellos. 7. Los reclamos no son atendidos por ninguna de las vías de comunicación. El precio puede parecer tentador pero lo vas a pagar de muchas formas: Con dinero para resolver los imprevistos (comida en lugares caros para para los plazos imprevistos por ej.). Con salud mental. El maltrato y abuso por parte de Flixbus es inadmisible. No sólo es de una falta de profesionalidad absoluta sino que los pasajeros ni siquiera son tratados como seres humanos. Con tiempo. Las demoras son absurdas. Mientras escribía este reclamo en mi último viaje ocurrieron, entre otras cosas, las siguientes situaciones: - El chofer detecta que hay dos pasajeros que no fueron registrados ni identicados y de todas formas decide comenzar el viaje. Es decir que hay dos personas en este bus que no cuentan con seguro, la empresa no sabe que están aquí y no se saben si pagaron o no el pasaje. Y el chofer con conocimiento de ello decide arrancar impunemente. - Ante la aparición de sus relevos insulta y denigra a todos los pasajeros en voz fuerte y clara y antes de bajar ínsita a los gritos a los pasajeros a bajar del bus para pelear. Flixbus actúa con total falta de profesionalidad y con plena impunidad.