Em 4 de julho eu comprei um iPad da Best Buy. Meu IPad não estava na loja e de fato não estaria pronto até 10 de julho. Eles oferecem um serviço de coleta de lixo para limitar a exposição dos clientes e o risco de COVID19 e eu optei por usar este serviço,Recebi o e-mail esperado da Best Buy informando-me que o meu IPad estava pronto para a recolha e a instruir-me a enviar-lhes um e-mail quando estivesse estacionado e pronto para a entrega. Nunca enviei uma resposta à Best Buy! No início da tarde de 10 de Julho,Recebi um email espantoso da Best BuyConfirmando a minha recolha e agradecendo-me pelo meu negócio! Nunca estive perto da loja deles! Tentei ligar-lhes imediatamente e após uma espera de 30 minutos, consegui finalmente contactar uma pessoa real. Esta pessoa pôs-me em espera, e quando ela voltou, informou-me que alguém com o recibo o tinha levantado.Ela não me disse quem, ou quando isso aconteceu e recusou-se a dar-me o seu nome. Ela também me informou que, no que lhes dizia respeito, eu tinha o meu IPad. E como já tinham cobrado o meu cartão de crédito e tinham o seu dinheiro, não se podiam importar menos!O Serviço de Atendimento ao Cliente deles não é o Serviço de Atendimento ao Cliente, eu tentei durante horas, e, frustrado, finalmente contactei a empresa do meu cartão de crédito e discuti a compra deles. Esta história não acabou. Não acho que isto tenha sido apenas um ladrão qualquer, parece-me mais um trabalho interno, e duvido que isto seja apenas um incidente isolado, o que também ajuda a explicar porque é que a Best Buy não tem interesse em denunciar este crime às autoridades.

Sem serviço e quando eu fiz uma pergunta básica sobre o inventário, o caixa estava sem pistas. Disseram-me para assinar uma folha de inscrição, depois de passar 30 minutos na loja. Eles deviam ter uma placa a dizer para assinarem a folha. Quando me mostraram a folha de inscrição e viram todos os nomes recentes, eu disse que já estava lá há algum tempo. Outro caixa se intrometeu e disse rudemente que ela tinha anunciado o dia todo. Eu não tinha estado lá o dia todo e não ouvi nenhum anúncio enquanto eu estava na loja. A única coisa que ouvi foi um som baixo e estático que me fez olhar ao redor, tentando determinar de onde ele vinha. Eu saí com o meu dinheiro. Isso foi cerca de 4 mil dólares e possibilidade de mais perdas para eles.