Ana Romano: Liguei duas vezes e não atendem. Queria saber informação sobre cursos, pois não têm qualquer informação ou site.

Margarida Sousa: Muito bom. Bons profissionais e atentos.

A primeira paragem foi no departamento de calçado, não conseguimos encontrar o que precisávamos, foi de alguma forma desorganizado, pedimos assistência à associada de vendas, ela deu-nos a ajuda do outro lado para que se pudesse saber o preço, depois ela pediu assistência pelo intercomunicador e ninguém apareceu, fez a nossa visita mais longa do que esperávamos, mau atendimento ao cliente. Dirigimo-nos ao departamento de electrodomésticos e todos lá foram muito simpáticos, prontamente nos ajudaram com sorrisos.

Ontem liguei para o armazém e falei com a Sonja no balcão de serviço. Normalmente eu nunca escreveria uma crítica sobre nada, mas este funcionário foi tão extremamente útil, que me senti na obrigação de dizer algo. Pessoalmente, sinto que ela deveria deixar seu emprego e começar um treinamento empresarial de consultoria para outros funcionários na arte do atendimento ao cliente! Esta senhora se inclinou para trás para resolver problemas para mim e eu não poderia ser um cliente mais satisfeito. Espero que o patrão dela reconheça o seu brilhantismo e a ponha em bom uso. Se você mora em Billings e precisa de algo da loja de ferragens - ligue para Sonja no depósito de casa. Você pode me agradecer mais tarde...