Marina Vidreiro: Adoro a simpatia e a qualidade

Marco Lopes: Boa qualidade geral e rapidez no atendimento

Tentei trocar um relógio da galáxia samsung 2 que recebi como prenda de Natal pelo mais recente relógio da galáxia Samsung 3. Não consegui fazer uma troca mesmo com um recibo. Só foi permitido que o presenteador que comprou o relógio fosse reembolsado diretamente ao seu cartão. Fiz o reembolso com a melhor compra para que não lhes fosse dado nenhum dinheiro e fui diretamente para samsung e comprei o relógio lá no lugar deles. Serviço ao cliente horrível! Perderam não só essa compra, mas nunca mais vão comprar numa Best Buy de novo tristes por terem ido tão longe.

Comprei o Roomba s7+ em Julho de 2019. Após 6 meses ele parou de funcionar corretamente, então entrei em contato com o fabricante. Não havia nada que eles pudessem fazer por causa de peças encomendadas, etc., etc. Após vários meses sem resultados e lembretes por e-mail da encomenda em atraso, iRobot sugeriu que eu entrasse em contato com o revendedor. Falei com a gerente do BBB, Melissa, e ela foi muito simpática com o meu problema. Embora não fosse sua política permitir trocas após 90 dias, ela abriu uma exceção e me permitiu obter um vácuo robô totalmente funcional. Ela foi muito gentil e eu realmente aprecio sua compreensão e prontidão para fazer o certo pelo cliente. Kudos para ti, Melissa!