Carla B: Humanidade, compreensão e experiência. A capacidade de promover uma boa comunicação e um acompanhamento interessado e profissional.

Júlio Sergio: 5* A Dra. Márcia Fontinha tem-me ajudado muito a ultrapassar uma série de dificuldades e a evoluir. Estou muito contente com o trabalho dela.

Comprámos uma máquina de lavar e porque temos um cano de esgoto alto (6 1/2 pés) esta foi a primeira coisa que dissemos ao vendedor. Ele nos disse que isso não seria um problema. A arruela veio com uma mangueira padrão e o entregador não tinha informações sobre o nosso engate. Ele colou um pedaço de uma mangueira velha e saiu. Depois de várias chamadas e reclamações, veio outro técnico de serviço e disse que deveria ter encomendado uma mangueira mais comprida para ser ligada antes da entrega. Em vez disso, agora temos outra mangueira presa com uma pinça, que vazou novamente. Fomos ao SK Lavery, como foi recomendado por ter um serviço excepcional. Não estou satisfeito e, uma vez resolvido este problema, se é que alguma vez vai ser resolvido, vou comprar futuros aparelhos em outro lugar. Estou desapontado por ter que fazer isto por conta própria. Também estou à espera de uma chamada da SK Lavery para saber como proceder, esperando por uma solução em breve, e lamento ter tido esta experiência horrível.

Comprei um frigorífico de 1.600 dólares para o aniversário dos meus maridos em Outubro. Não trabalhava desde o dia em que foi entregue. Agora Dezembro, ainda sentado no meio da minha sala de estar sem trabalhar. Quero devolvê-lo, mas o Ferguson disse que eu precisava de ser reparado primeiro. Já foi reparado? É novinho em folha. O problema é que não conseguem arranjar ninguém aqui para o servir. Eu quero devolver esta compra e não posso. Eu nunca mais compraria aqui.