Diogo Alvim: Os produtos contém erros ortográficos e os colaboradores da loja quando são abordados acerca do erro reagem negativamente. De forma geral o atendimento tem sido sempre fraco.

vanessa fr: Adoro esta simpática loja. As donas são muito queridas e os seus produtos e tecidos maravilhosos.

Seleção decente e preços, mas a única razão pela qual eu compraria de uma grande loja de caixas seria serviço e conselhos de especialistas. Eles não forneceram nenhum dos dois. Eu esperei na fila um pouco. Perguntaram-me o que eu queria de um atendente fora da loja. Disseram-me onde eu precisava de ir na loja. Minha esposa e eu olhamos e ficamos esperando que alguém pudesse vir e ajudar. Primeiro na automação de segurança/casa, depois na aparelhagem de som do carro. Ninguém pediu para ajudar. Algumas pessoas fizeram contacto visual, mas ninguém ajudou. Depois fomos para os telemóveis, outra vez. Ninguém ofereceu ajuda. Estou no meu computador agora. Fiz a minha pesquisa e vou gastar um pouco mais de 4K em sistemas de iluminação e controlo, câmaras de segurança sem fios e campainha de porta, um Apple 11 e uma nova unidade principal Pioneer (500 dólares) para o meu camião antigo.

Obviamente, o Home Depot tem mais de 3 coisas a oferecer, mas não sinto que a maioria das pessoas esteja preocupada com isso, por isso estou a avaliar, do ponto de vista da experiência do cliente, todos os Home Depot têm aqueles um ou dois funcionários que apenas têm na sua natureza ser realmente útil e meticuloso.A cultura parece encarnar o, eu ajudo, mas a minha linguagem corporal diz que estou pronto para encontrar um corredor vazio e não ser incomodado, o que é pouco profissional, na melhor das hipóteses.Esta falta de conhecimento cria falta de confiança que, por sua vez, cria uma falta de experiência do cliente. Eu poderia continuar, no entanto, quando eu vejo isso de um varejista eu não vou segurar isso contra o funcionário. Esse comportamento é um reflexo direto daqueles que dirigem a loja e são responsáveis pela cultura/experiência do funcionário.