Edgar Ribeiro: bom serviço e atenção ao cliente

Pedro Martins Santos: Empresa de telecomunicações e soluções de informática.

O representante de atendimento ao cliente no balcão de atendimento ao cliente foi extremamente rude. Ela alegou que por eu não ter um recibo, não havia nada que pudesse ser feito e que "essa tem sido a nossa política há mais de um ano e meio". Ela não ofereceu nenhuma das opções disponíveis no site para resolver o meu problema.

Fui buscar algumas amostras de manchas para uma vedação. Ninguém do departamento de tintas, por isso pedimos ajuda. Um jovem com um avental com o nome Cody veio para ajudar. Teve dificuldade em encontrar as nossas escolhas de nódoas semi transparentes no sistema. Pediu desculpa profusamente, tentou encontrar ajuda mas nunca desistiu de procurar. Finalmente encontrámos o que queríamos e tratámos do assunto. Apreciei muito a sua perseverança e dedicação para descobrir o que precisávamos, apesar de ele ser inexperiente no departamento! Bom trabalho, Cody! Nós apreciamos você!!

Só para dar um prefácio, estou em meados dos anos 70 e não consigo andar tão bem como antes. Eu estava lá dentro e procurava algumas luzes exteriores para as minhas passarelas. E o empregado que tinha o nome se o Hank no avental subia e perguntava se eu precisava de ajuda. Eu disse a ele o que eu queria fazer e ele me levou diretamente para a área que eu precisava. Ele então continuou a ficar comigo e certificou-se de que eu tinha tudo o que eu precisava. Ele fez sugestões sobre alguma luz solar e elas ficaram incríveis. Ele até me acompanhou até a área do jardim e me trouxe o matador de insetos correto que eu precisava para o meu quintal. Ele não sabia exatamente qual, mas foi e perguntou a alguém que trabalha naquela área. Eu realmente gostei do fato de ele ter ficado comigo e ter certeza de que eu tinha absolutamente tudo. Que nós tivéssemos o tipo de excelente atendimento ao cliente que os clientes deveriam receber. Obrigado hank pela ajuda e pela experiência maravilhosa.