Rui Tuna: Sou cliente há vários anos e não consigo entender o péssimo atendimento em todas as lojas, será a antipatia um requisito na contratação de funcionários? Na loja da Av. Guerra Junqueiro o atendimento é um pouco melhor. As vantagens são o cartão cliente, a variedade e a qualidade/preço, sendo que esta última tem vindo a piorar (a qualidade mediana mantem-se, mas o preço está cada vez mais alto). Faz falta uma marca, como já tiveram (Timberland e Ralph Lauren). Perto de deixar de ser cliente.

PPR Consulting & Solutions: Bom atendimento. Boa variedade

Trabalhei com a Brooke e o atendimento ao cliente foi fantástico. Ela ajudou a procurar todos os produtos em que estávamos interessados e até nos ajudou a mudar um pedido que fizemos alguns dias antes. Não estava em casa quando a encomenda foi entregue, mas a minha mulher diz que chegaram a tempo e que tinham a cama feita no que parecia ser 10 minutos. 10/10 vou comprar lá outra vez.

Este lugar é horrível eu comprei uma máquina de lavar e secar deste lugar a máquina de secar não vinha assim que a levaram para o meu apartamento e o dono só saiu para me dizer que era porque a minha electricidade estava muito fraca. ele e o seu pessoal foram rudes e não me quiseram dar outra porque não me devolvem dinheiro. Disseram-me para arranjar um electricista.

Colocou um navio para armazenar a encomenda. Chega 4/17, mas nenhuma chamada da loja. Ligue para a loja, o telefone toca durante 20 minutos seguidos e não atende. No meu dia de folga, sábado, quando todos têm tempo para completar os projetos. 19/04 vou pegar minha ferramenta mas não descarreguei o caminhão. Espere mais 2 dias, dizem eles. Recompõe-te, é sábado. Eu preciso da minha ferramenta para terminar o meu projecto. Pensando bem, o serviço de apoio ao cliente do Lowe tem feito o Home Depot de forma consistente. Eu vou lá da próxima vez e tu também devias ir. As empresas estão a ser especialmente graduadas durante estes tempos incertos.....do melhor.