Edgar Ribeiro: bom serviço e atenção ao cliente

Pedro Martins Santos: Empresa de telecomunicações e soluções de informática.

Cuidado!!! Fomos ao SK Lavery em dezembro de 2017 para comprar um novo fogão. O vendedor (Kevin) convenceu-nos a comprar uma nova máquina de lavar e secar roupa. Agora os nossos já existentes funcionavam muito bem, mas eram feios (os donos anteriores foram do zero e enviados) e eu fui atraído pelos novos e bonitos. Inicialmente eu estava olhando para os modelos Samsung na liberação, mas Kevin me disse como a Samsung é ruim e quantas chamadas de serviço eles recebem neles, e recomendou Electrolux. Tudo funcionou bem por exatamente 19 meses, quando a secadora começou a tremer e chacoalhar, soando como se fosse decolar como um avião quando chegasse a uma parada. SK Lavery diz, desculpe, não sob garantia. São 100 dólares, só para conseguir que alguém saia. Oh, e isso não vai para a reparação!! Então agora estou fora disso mais o custo real da reparação, num secador novinho em folha que eu nem precisava. Poupe o seu dinheiro e compre no Home Depot. A minha máquina de secar roupa anterior estava a funcionar há 10 anos, sem qualquer problema. Eu poderia ter comprado 3 desses para o que paguei por este. Mas não precisava, porque nunca se partiu. Nunca mais vou fazer negócio com a SK Lavery. Todas as lojas de electrodomésticos correspondem aos preços umas das outras, por isso vou escolher uma que realmente se preocupe com os seus clientes e fique atrás dos produtos que eles vendem/ empurram.

Liguei para Cassell devido a problemas de HVAC na minha casa recentemente comprada. O técnico chegou a tempo, e recebi vários avisos de sua hora prevista de chegada, incluindo uma foto facial dele, e suas classificações pessoais. Jason passou quase 2 horas comigo, dando-me uma avaliação total do meu HVAC, minhas opções para reparos, minhas opções para substituição e minhas opções para não fazer nada neste momento. Armado com conhecimentos valiosos (graças ao Jadon), eu acabei optando por não fazer reparos ou substituições neste momento, adiando o investimento para esta primavera. Eu vou absolutamente usar Cassell nesta primavera para uma atualização completa do HVAC, e vou pedir a Jason como meu técnico. Esta não é a primeira vez que uso Cassell; usei-os na minha casa anterior. Jason reforçou minha fé em continuar a usar Cassell Brothers para todas as necessidades de HVAC.