Hoje visitei esta loja pela primeira vez e a ADORei. Tudo estava bem arrumado e bem arrumado com surpresas divertidas em todos os recantos e recantos. Sem cabines esparsas ou lixo. Comprei uma mesinha de cabeceira e o pessoal alegremente carregou-a lá fora para mim e colocou-a no meu carro. (As minhas costas más agradecem-te!)

Entrei para obter algumas atualizações para o meu carro e o pessoal aqui, Jorge e Pablo, mostraram o serviço ao cliente mais exemplar que já vi em comparação com os outros Best Buys nesta área! Como isso foi feito durante a Pandemia de Covid, eles tiveram o melhor cuidado em limitar o contato e garantir que meu carro fosse revestido com plástico nas áreas em que estavam trabalhando.

O atendimento ao cliente precisa ser melhorado. Encomendei algo online em 24/12/19 e, para minha surpresa, o carregador do iPhone que comprei era um carregador usado. Descobri isto a 01/14/2020 quando decidi usar o meu carregador enquanto estava no comboio. O carregador não estava a carregar. Hoje voltei à loja para trocá-lo, e para minha surpresa, disseram que eu não poderia voltar nem trocá-lo. Eu realmente não faço compras na Best Buy e não estava familiarizado com a política de devolução ou troca deles de 14 dias. O caixa deu-me um ar desagradável como se eu estivesse a tentar roubar alguma coisa. Então pedi para falar com o gerente, que ela chamou, ele teve a gentileza de anular e fazer uma troca, mas eles me cobraram a diferença no preço. Originalmente eu paguei 14,99 pelo carregador online com uma assinatura gratuita de quatro meses da Apple Music , e na loja são 19,99 sem assinatura. Então eu disse a ele para devolver o dinheiro para o meu cartão porque era injusto que eu recebesse algo usado e agora eu tenho que pagar a diferença, ou era isso ou nada como ele explicou e eu fui obrigado a pagar a diferença de quase cinco dólares. Seus funcionários deveriam verificar os itens que são devolvidos em vez de apenas revender esses itens para o público. Se eu optar por comprar algo novamente, vou inspecioná-lo lá no local. Estou muito insatisfeito com a forma como o gerente lidou com a situação.