Lucia Maio: Bons produtos um pouco caro

Maria Inês: Atendimento muito cuidado, sempre atentos aos meus pedidos, sem, ao mesmo tempo, estarem sempre "em cima".

Pessoal rude. A minha mãe e eu fomos comprar dois ACs e fomos ajudados por pessoal masculino. Perguntámos porque é que os nossos ACs tinham autocolantes amarelos e eles disseram que era assim que eles vinham. Fomos esperar na fila e depois chegámos à caixa e ela perguntou "onde é que arranjámos os ACs? E dissemos que estava em uma das tampas das pontas das seções para ACs ela nos mandou segui-la até a área de atendimento ao cliente eles lhe disseram que não estavam destinados a serem vendidos e que não deveriam ter saído. Ela então procedeu para empurrar o carrinho para um grupo de funcionárias e elas foram amontoadas. Disseram-nos que precisávamos de ir buscar outra carroça e ir buscar outros ACs. Eu disse-lhes que estava com pressa e que não tinha outro carrinho se eles pudessem ajudar-nos a conseguir os ar-condicionados porque eram pesados. Eles responderam, "não é tão difícil pegar o ar condicionado e colocá-lo no carrinho" e eu disse que você está levando nosso carrinho, eles responderam "há outro atrás de você" que tinha coisas dentro. E eu levei o material e coloquei-o de lado. Disse-lhes que estavam a ser mal-educados e que estamos a pedir-lhes que nos ajudem porque esse é o trabalho deles e que vejam o gerente deles. Outro pessoal respondeu que ela está ali, podes ir dizer-lhe que estamos a fazer o nosso trabalho. Eu respondi que não estás a fazer o teu trabalho, estás a ser rude e não profissional, todos eles se foram embora, falando o que quer que estivessem a dizer. Muito pouco profissional. Eu nunca lidei com este tipo de desrespeito numa loja. Trabalho há muitos anos no comércio retalhista, mas nunca teria sido capaz de falar NOR gostaria de falar com um cliente da maneira como eles falavam.

Enquanto estive nesta loja com a minha mãe, foi na verdade uma boa experiência. Fomos buscar apenas 4 itens e terminamos com uma máquina de lavar louça e um novo refrigerador. Nosso representante de atendimento ao cliente, Joseph, foi muito paciente e gentil. Ele estava disposto a verificar a disponibilidade e os preços até encontrarmos o que precisávamos. Ele era muito experiente e rápido no computador e nos tirou de lá o mais rápido possível. Com certeza eu voltaria atrás.