Rui Tuna: Sou cliente há vários anos e não consigo entender o péssimo atendimento em todas as lojas, será a antipatia um requisito na contratação de funcionários? Na loja da Av. Guerra Junqueiro o atendimento é um pouco melhor. As vantagens são o cartão cliente, a variedade e a qualidade/preço, sendo que esta última tem vindo a piorar (a qualidade mediana mantem-se, mas o preço está cada vez mais alto). Faz falta uma marca, como já tiveram (Timberland e Ralph Lauren). Perto de deixar de ser cliente.

PPR Consulting & Solutions: Bom atendimento. Boa variedade

É um belo cruzamento entre uma grande loja de caixas e uma loja de especialidades mais refinadas. Enorme variedade de artigos domésticos em expositores limpos (se apertados). As pessoas nos registos são boas no que fazem, mas estão limitadas por um plano operacional ineficiente. O serviço ao cliente é também a área de checkout regular. Isto significa que as pessoas que apenas entram para comprar algo enfrentam longos atrasos atrás de pessoas com histórias épicas sobre o porquê de estarem a regressar e a trocar. Pior, não há um bom lugar para fazer fila para a espera, uma vez que a área em frente aos registos está cheia de mercadorias e pessoas que tentam encontrar o seu caminho até à loja. Este BB&B finalmente está usando leitores de cartões que aceitam cartões com chip, mas eles ainda assim retardam a vida de todos, exigindo assinaturas sem sentido em recibos gordurosos que mal aceitam tinta. Finalmente, parece haver um sistema de busca Arthurian para usar/combinar cupons que torna tudo ainda mais lento. BB&B é frequentemente o melhor lugar para encontrar bens domésticos, mas esteja preparado para sofrer ao terminar a sua missão.

Vá para outro lugar, a gestão do inventário BestBuy é horrível, eles vão atraí-lo para dentro e semana(s) depois dizem que não têm o item em estoque, dizendo que é culpa do Vendedor. Eu comprei pedestais Washer/Dyer do BestBuy b/c eles estavam em estoque @ BB (~1 mês atrás). Acabei de receber uma chamada dizendo que há um atraso do fornecedor. Puts instalar um mês ou mais atrás, online disse falar com a loja b/c tudo o que o Phone GeekSquad pode fazer é cancelar um pedido.