São Mascarenhas: Simpatia no atendimento. Local muito bem organizado.

Neguinha Paula: Sou sempre bem atendida e me tratam muito bem

Olá, em setembro de 2020 (mês passado), comprei um refrigerador Kenmore elite, um forno de parede dupla GE, uma lavadora de hidromassagem e uma secadora desta loja.  Após a entrega, a geladeira nunca funcionou (liga mas não esfria), o forno de parede dupla não funciona (liga e tem um código de erro com defeito) e a arruela não começa sem várias tentativas. Liguei para a loja e fui solicitado a ligar para o fabricante, pois os itens estão sob garantia.  Dois meses depois, ainda tenho produtos defeituosos, a geladeira e o forno de parede não funcionam desde o primeiro dia.  A Sears enviou um técnico a nossa casa para o frigorífico e após a inspecção, o técnico disse que o frigorífico tinha um mau condensador e que não devia ter sido vendido a um cliente.  Ele também estava relutante em tentar qualquer reparação e pediu-me para chamar a garantia da casa dos vidreiros para substituição.  Dois meses depois e muitas horas gastas com várias chamadas para vários números 1-800, todos pedem desculpa, mas dizem que não é o departamento deles e eu até hoje não tive um frigorífico a funcionar.  GE enviou um técnico à casa e ele disse que a placa do computador, o ventilador e outros itens estão defeituosos e precisam ser substituídos, o forno ainda não funciona. A GE disse que eles precisarão encomendar peças e ligará assim que as peças estiverem em estoque para providenciar o conserto.  Eu paguei $ 5.522 pelos quatro itens coletivos.  Por favor, não caia nas negociações, não vale a pena o incómodo.  Você pode perguntar por que eu não devolvi os itens à loja?  Eu precisaria de movimentadores profissionais e um caminhão para levar os quatro aparelhos de volta para a loja.  Eu não coloco comentários online e não tenho tempo para lançamentos frívolos.  Esta é a minha primeira vez e realmente só quero avisar os outros compradores para se afastarem desta loja, pois não vale a pena o incómodo.  Os itens ficam bem na loja, mas a minha realidade é muito diferente.  Vou postar fotos dos itens abaixo e se você precisar de informações adicionais, por favor, não hesite em contactar você para poupar a dor que é agora a minha realidade. For over a month, I have been on the phone (mostly on hold) nearly everyday with a different sears, GE or American freight associate, so please do not buy here.Receipt Info8/28/2020 6:55:32 PM # 20233Till 00001054000005322020082800020208Delivery Sept 2020Items GE Wall Oven, Front Load Washer, Front Load Dryer, Kenmore Elite French door refrigeratorThank you,John

Eu não consegui encontrar os itens que fui comprar. Fui mal orientado por um funcionário que acabou por encontrar outro funcionário que me encaminhou para a marcação correcta, mas eles não tinham selecção. Descobri que apesar de terem muitos funcionários apenas alguns deles perguntaram se você precisava de ajuda os outros apenas visitam uns com os outros ou simplesmente ignoram você.