Ângela Carmo Pinheiro: Profissionalismo zero. A encomenda feita nunca chegou. Em vez disso, e sem questionar, tomaram a iniciativa de enviar uma coisa que nada se assemelhava ao pedido, com a desculpa de que o valor era superior. Muita dificuldade na comunicação e zero disponibilidade para remediar problemas.

Carolina Santos: Uma papelaria com tudo o que precisamos e na qual somos brindados com a simpatia dos funcionários.

Tivemos de passar pelo Cost Plus para a nossa Garantia de Microondas. O nosso microondas começou a explodir o nosso disjuntor cada vez que tentámos microondas alguma coisa. Ligamos para a nossa empresa de garantia e eles montaram o serviço com o Cost Plus. Eles vieram, pegaram o microondas e agarraram-no durante três meses. Ligámos repetidamente para verificar o estado e a única resposta que conseguimos obter deles foi que estavam a trabalhar nisso, mas achámos que devia ser algo de errado com a nossa electricidade em casa. Eles continuavam a dizer-nos que aquilo se ligava lá para eles, por isso achamos que eles não tentaram realmente ligar o microondas, mas apenas ligar o ventilador e a luz. Tínhamos tentado várias tomadas em casa fora da cozinha também, por isso tínhamos a certeza que não era a nossa electricidade. Eventualmente, pedimos à Cost Plus para devolver o nosso microondas. Telefonámos novamente à nossa empresa de garantia e, desta vez, eles montaram-nos com o serviço de fábrica da A&E. Esta empresa saiu, colocou o nosso microondas aqui em nossa casa, descobriu que era um mau interruptor no microondas, trocou-o e reinstalou o nosso microondas na nossa gama. Eles fizeram tudo isso em uma hora e nosso microondas está funcionando muito bem agora. A Cost Plus não tentou descobrir o que estava errado, e descartou os nossos problemas com ele. Muito insatisfeitos com o seu serviço ao cliente e com o seu serviço de reparação. O A&E estava muito melhor.

Nós revimos um certo produto online. O site disse que a loja o tinha. Felizmente, a loja estava aberta. Uma vez que entramos, o produto não estava lá. Acabamos desperdiçando de 20 a 30 minutos de carro só para encomendar o produto online de qualquer forma. Mesmo ao lado de vários outros retalhistas úteis, como Michaels e Barnes and Noble. Do outro lado do parque de estacionamento está o Red Lobster.