O SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE CHEIRA MAL! Eu comprei uma máquina de lavar louça no PC Richard & Son este verão. Três meses depois e a máquina ainda não está a funcionar correctamente. As marcações de serviço não acontecem quando estão agendadas. Quando os chamo para perguntar, eles me dizem que não é problema deles, é o centro de serviço. E, pior ainda, o agente de serviço começou a rir-se de mim quando eu lhe disse que tinham sido 3 meses a tentar pôr a máquina de lavar loiça a trabalhar. Eles vão vender fora da garantia, mas o serviço ao cliente? Não, não o vais encontrar no PC Richard & Son.

Apesar deste lugar estar muito lotado na sexta-feira preta, consegui entrar e sair muito rapidamente. Todos estavam trabalhando eficientemente e eu adorei o serviço que recebi. Eu precisava de tinta na seção de tinta e a senhora que trabalhava lá estava ajudando cerca de 3 clientes de uma vez, mas ela estava fazendo um trabalho muito bom. Antes de me dar conta, eu tinha o que precisava e estava lá fora. Cheguei à linha de pagamento e todos estavam à espera do auto-cheque, mas optei por ir com um caixa e esperei na fila por 1 minuto antes de chegar a minha vez, paguei em dinheiro e saí cerca de 120 segundos depois.