Conceicao videira: Muito bom atendimento. Simpatia e eficiência. E na caixa... Aquele desconto.... Sabe sempre bem.

Rui Pereira: Encomenda feita on-line que desaparece e ninguem da marca responde aos pedidos de satisfação sobre a mesma.

Quando lá visitei há cerca de um mês, havia um miúdo extremamente irritante a passear de skate por lá! Você teria pensado que era um parque de skate da maneira como ele se comportava. O pessoal estava completamente consciente dele e até conversou com ele enquanto ele andava de skate pelo lugar! Por duas vezes ele quase me encontrou enquanto eu navegava pelo lugar. Por sorte sou jovem e consegui sair do seu caminho, mas se eu não tivesse sido rápido, certamente teríamos colidido! Isto não só constitui um perigo, como mostra um desrespeito absoluto pelos clientes. O pessoal deste lugar nunca foi amigável ou atencioso, mas nesta situação, eles estavam completamente alheios aos seus clientes e não eram profissionais!

Hoje fui comprar madeiras para pais e mães. Não foi uma boa experiência. Chegar lá e localizar as madeiras. Depois, tenho de procurar um carrinho para carregar estas madeiras. Alguns empregados estavam por perto, mas nenhum me reconheceu ou ofereceu ajuda. Depois de ter escolhido 20 boas madeiras direitas e carregadas no carrinho, eu procedo ao check-out. A senhora da caixa foi muito simpática. Ela foi o único ponto brilhante desta experiência. Ela perguntou se eu precisava de ajuda para carregar isto na minha carrinha. Eu respondi que sim, eu gostaria de ajuda. Depois de completar o processo de checkout, ela encontrou James estacionando um carrinho elétrico perto da porta de saída. Ela instruiu-o a ajudar-me a carregar estas madeiras. Eu empurrei o carrinho para fora para sair pela porta. Esperei 5 minutos, mas não o James. Continuei a empurrar o carrinho em direcção ao meu camião, aproveitando o meu tempo para dar amplas oportunidades ao James para o apanhar. O James nunca apareceu. Carreguei as 20 madeiras no meu camião, amarrei-as e vim-me embora. Estou desapontado com o serviço, especialmente porque a ajuda foi oferecida, mas não fornecida. Se eu tivesse ido para Lowes ou Corums Hardware, eu teria sido ajudado desde que entrei na loja, auxiliado na escolha e carregamento dessas madeiras no meu caminhão. Eu espero um melhor serviço do Home Depot. Posso ter poupado 4,40 dólares nestas madeiras, mas o serviço não valeu os poucos dólares poupados. Eu dou 2 estrelas e estas são para o caixa. Ninguém mais lá parece importar-se com os seus clientes.