Ricardo Silva: Por onde começar, não tem horário de funcionamento visível, as 16h estão fechados... Não atende o telefone nem responde a SMS ..

Gabriel Zaharia: Impecável na receção das encomendas

Há uns anos, trouxe uma impressora antiga para a Best Buy. No passado, eles levavam computadores, TVs e impressoras velhas para reciclagem. A Best Buy cobrou-me 25 dólares. Hoje, liguei e a Staples está disposta a aceitar e reciclar a minha impressora antiga. Seguindo em frente, eu vou comprar Staples primeiro. E, eu comprarei melhor somente se não houver outra alternativa.

Eles têm uma máquina de chaves (faz cópias de chaves) ao lado de seu registro na frente. Depois que eu tive uma chave feita, não foi uma boa combinação. O sinal na máquina diz que funciona garantidamente. Disseram-me que não tinham devolvido a máquina. Eu tenho que ligar para uma empresa separada. Lá se vai o meu negócio. Eles precisam de um sinal que diga aos clientes que não vão devolver a máquina.

Estivemos lá para uma das grandes vendas recentemente e recebemos uma grande ajuda de um representante da marca de electrodomésticos fora da cidade. Fomos então ao balcão e esperámos cerca de 20 minutos para receber ajuda enquanto lá reparei em algumas outras pessoas que ainda não tinham recebido ajuda com os papéis de encomenda na mão e perguntei-lhes se tinham estado à espera durante algum tempo, o que eles disseram ter estado. Havia muitos representantes de vendas andando pela área do escritório. Eles podem ter-nos confundido com outros clientes à espera de uma oferta que eu compreendo, mas nunca nos perguntaram se precisávamos de ajuda ou assistência. Nosso item era um pedido especial e não recebi uma chamada por cerca de uma semana, ligamos e dissemos que tínhamos dado o número de telefone errado por um dígito no sistema, mas era claramente o correto no nosso recibo, o que não é grande coisa e eu entendo que pequenas coisas acontecem. A senhora que estava ajudando então disse que nós nunca mais ligamos e disse que eles não podiam nos contactar (porque eles tinham o número de telefone errado) e disse "Acho que podemos segurá-lo para você" mesmo que eles poderiam facilmente ter nos contactado via e-mail também. No geral, não é uma experiência grande ou terrível. Preços de venda decentes em comparação com as grandes lojas de caixas.