Horrível atendimento ao cliente! A equipe não se comunica entre si e leva uma eternidade só para conseguir alguém para cancelar um pedido. Eu tinha entrado para comprar um disco rígido para o nosso desktop e foi dito por um membro da equipe que eles precisam de tempo para encontrá-lo, de modo a colocá-lo como uma pick up lateral e que ele deve estar pronto. Também nos disseram que eles têm uma política de 15 minutos que eles seguem, então se a ordem teria demorado mais tempo ou se não estivesse em estoque, eles nos notificariam para que possamos ter nosso dinheiro de volta. Esperámos 3 horas e a loja simplesmente fechou sem qualquer informação sobre a nossa encomenda! Esta também não é a primeira vez! Nós tivemos nosso status de pedido alterado pelos membros da equipe desde a retirada até a entrega e depois voltamos para a retirada! Isso é um escândalo! E nem sequer me faça começar a dizer como é difícil arranjar alguém para o ajudar na loja ou por telefone. Negócios horríveis e a associação da loja nem sequer se preocupam em ajudar enquanto estão lá dentro.

Durante o actual encerramento de lojas devido ao cononavirus, a Best Buy tem um óptimo sistema de encomendas móveis e de recolha de encomendas - os trabalhadores da zona dos passeios são realmente úteis. Ricky no departamento de telefonia móvel foi incrivelmente cortês, prestativo e paciente - ele me ajudou com uma troca e com tudo o que é ótimo para se trabalhar. E ele sabe o que está fazendo! Obrigado, Ricky e Best Buy Geneva!