Já visitei esta loja inúmeras vezes com a minha mulher ou sozinha. Devo dizer que esta loja está se tornando como tantas outras localizações de blocos e argamassas; eles estão esquecendo a importância do consumidor. Já usei mais de uma vez a opção de recolha na calçada (pós-covida19); o atendimento ao cliente é pobre e muito rude. Tive a mesma experiência no interior quando perguntei a um funcionário se as estantes de secagem estão localizadas: Eu recebi "Não sei" como resposta, como inaceitável. Não gosto de deixar uma má crítica, mas as críticas são todas diferentes e nós, os consumidores, devemos saber se são más ou boas. Sou fã do Bed Bath and Beyond, mas a minha fé está a desvanecer-se. Sei que os consumidores não são fáceis de lidar, eu entendo, mas todo cliente merece o respeito e atenção quando entra pela porta. Eu não sei se eu vou voltar, mas tenho certeza que minha esposa vai acabar voltando. Eu vejo a loja no município de Pasco fechada se as coisas não mudarem este local também o farão.

Comprei muitas coisas à IKEA, e a minha experiência sempre foi perfeita, maravilhosa. Até o serviço de entregas sempre foi bom. Mas agora, faltam alguns artigos na minha encomenda e tive de contactar o serviço de apoio ao cliente. É frustrante como eles lhe entregam o telefone, apesar de ter telefonado muitas vezes, esperado nos tempos de espera, muitas vezes, eles simplesmente desligam porque não há ninguém para lhe fornecer o serviço. Estou muito chateado porque eles disseram que você tem 48 horas após a entrega para informá-los, mas como eu vou informá-los se eles não me ouvem??? Ou as pessoas que ouvem não são desse departamento. Porque sim, eles têm muitas pessoas para atender o telefone na linha de vendas, mas entrega ou devolução, eu não sei nem como ligar porque eles não têm uma linha para itens faltantes no seu pedido, não há ninguém!!! Você recebe uma boa mensagem de voz Estamos a experimentar um volume superior ao normal e não podemos atender a sua chamada neste momento..., depois desligam. Eles não têm a opção de enviar um e-mail, eles não têm sistema de retorno de chamadas, sem chat online. Eu acho que eles devem melhorar o sistema de atendimento ao cliente. Só talvez uma opção de e-mail seja suficiente. Quero dizer, eu mereço melhor do que desligarem o telefone.