Eu estava tentando instalar um segundo subwoofer no meu caminhão antes de partir para uma viagem até Ft. Lauderdale para férias há duas semanas. Eu não consegui descobrir onde errei e decidi que ia procurar uma loja assim que chegasse e vi boas críticas sobre a 4 Wheels. Liguei e a loja estava aberta, mas ocupada. Quando cheguei conheci o Eddie e ele foi facilmente capaz de localizar onde eu errei com a instalação, recomendar os componentes certos, permitir que eu mesmo fizesse os reparos no lote enquanto estava na loja e ter certeza de que tudo funcionava antes de eu sair.Eddie é super conhecedor de todas as coisas de áudio, incluindo áudio marinho para aqueles que procuram por isso.Ligue para a loja e pergunte pelo Eddie.Eu os recomendo altamente para todas as necessidades de áudio de você está no sul da Flórida ou se você por acaso fizer uma viagem de baltimore a Ft.

A minha experiência não foi de todo um cinco. Isaac, o gerente assistente ressuscitou-a. Depois de esperar 3 semanas por uma churrasqueira que nos disseram que estaríamos no próximo caminhão várias vezes, fomos finalmente informados de que estava pronto para a coleta. Sentei-me no espaço das calçadas durante cerca de 5 minutos (não muito tempo). Então um membro da equipe saiu e tentou me entregar um papel que dizia que tínhamos sido reembolsados. Ele disse que não sabia muito sobre isso, mas que a churrasqueira foi apagada e que nunca mais entrava. Entrei, muito insatisfeito com essa resposta e com a comunicação terrível e o baixo nível de atendimento ao cliente. Quando ninguém mais tentou resolver o problema, Isaac interveio. Eu disse a ele que queria opções e não apenas um reembolso de cobertor que eu não tinha pedido ou sido informado sobre. Em vez de me impor o reembolso indesejado, ele fez a única coisa que eu queria: ele foi e encontrou a grelha que tinha entrado e que estava novinha em folha na caixa no alto de uma prateleira. É uma grande loja, mas outra pessoa deveria ter feito mais pesquisa e descoberta antes de chegar ao ponto de reembolso. Outro membro da equipe a conseguiu, Isaac descontou o preço pelo meu problema e se ofereceu para me ajudar a carregá-la, enquanto pedia desculpas pelo percalço, pela má comunicação e pelo tempo desperdiçado. O 5 é definitivamente garantido. Por Isaac. Eu não pedi um desconto. Eu não fui rude. Mas estou firme na minha crença de que um bom atendimento ao cliente não é rapidamente rejeitar um problema de clientes e tentar cortar laços. É encontrar a solução que satisfaça razoavelmente os lesados. Neste caso, foi bastante simples. Isaac fez o que é preciso para cuidar de um cliente.