Estive aqui duas vezes para o meu serviço no meu Acura TL 2005. Estou grato pelo serviço que Nathan me prestou nas duas vezes. Sinto que ele fez um trabalho excepcional ao fazer recomendações, mas não me pressionou a fazer o serviço. Se eu não estivesse me mudando eu continuaria a trabalhar com Nathan. Todos os outros com quem eu interagia eram amigáveis e as instalações estavam limpas.

Há seis meses atrás comprámos uma secção, metade da seita foi danificada. Eu liguei e eles indicaram que levaria 80 dias para eles receberem a substituição. Bem, aqui estamos nós 180 dias depois ainda notando, baixa qualidade para o preço. Há preços comparáveis visto o mesmo sofá na fila de móveis depois que compramos por menos, não cintamos o seu tempo.

Eles não atendem o telefone. O gerente se esconde e não responde ou não ajuda a resolver nada. Eu nunca tive tanto atendimento ao cliente dentro de uma grande empresa. Mentiu sobre a entrega, mentiu sobre o cartão que eu usei, apenas continuou mentindo... enquanto eu tenho toda a papelada, declarações, telefonemas... eles levaram meu dinheiro! Este é o pior serviço ao cliente que eu já experimentei na minha vida e permitiram que alguém STEALSSE meu freezer. Eu comprei um freezer e era para ser entregue, eu recebi uma chamada que não tinha mais nenhum e me disse uma data de entrega complexamente diferente quando eu tinha o recibo com a data nele. Eu estava fisicamente na loja quando eles encontraram o freezer e escanearam meu item e o viram na frente da loja com meu recibo anexado à caixa. Adquiri e tenho recibos. Não conseguimos colocar o congelador no carro e mandámos entregá-lo. Esperámos o dia todo pela entrega e às 18h30 ligaram-me e disseram-me que já não havia mais e que eu precisava de conduzir até lá para receber o meu reembolso!!! Eles têm a lata de me dizer que ALGUÉM COMPRARAM o meu item já comprado!!!!! Como é que isso faz algum sentido? Eu dirigi 45 minutos até este local para pegar o outro freezer porque eu pedi dois. O gerente nem sequer quis pegar no telefone. NÃO FAÇA COMPRAS AQUI. Comprei 300 a 400 dólares de itens do congelador que tinha vizinhos agarrados até o congelador aparecer hoje. E agora??? Eles não fizeram nada para me tentarem acomodar...