Desde o meu primeiro e-mail com o Jason, eu sabia que a RB Tax era a melhor opção para as minhas finanças pessoais! Ele não só é extremamente conhecedor, como também é personalizável, carismático e hilariante! A minha sessão de impostos foi mais divertida e divertida do que a dolorosa contracção de números (felizmente para mim ele estava a fazer todo o trabalho!). A abordagem pessoal da Jasons faz realmente a diferença. Ele valoriza cada cliente, as suas necessidades e a sua situação pessoal para oferecer conselhos sólidos e uma ajuda fiscal respeitável. Obrigado Jason!

Por favor, encontre-se com os seus "andarilhos" e pessoal para rever o serviço ao cliente - como fazer com que TODOS os clientes se sintam bem-vindos. O meu marido cumprimentou um funcionário que mal o reconheceu em troca, e um senhor mais velho seguiu-me a mim e à minha filha pela loja tanto lá em cima como lá em baixo, o que me deixou extremamente desconfortável. O tratamento pareceu pessoal, pois vimos esses mesmos funcionários sorrir, cumprimentar e fazer conversa com outros clientes. Eu entendo o papel pretendido dos seus "andarilhos" mas, infelizmente, ele se apresenta como pairando e sendo desconfortavelmente observado. Se o cavalheiro nos tivesse saudado com algo do tipo: "Bem-vindo! Estarei andando por aí para responder a perguntas ou para recuperar itens para você, conforme necessário. Avise-me se eu puder ajudar!", então eu teria me sentido muito mais à vontade.