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Marta Ferrão: Extremamente atenciosos com o pedido do cliente, enviei email com dúvidas acerca de um produto, fui prontamente esclarecida. Pedi alguma urgência na encomenda, e em menos de 48 horas recebi a mesma! Os meus parabéns! É para mim um prazer poder trabalhar com esta empresa! Cliente fidelizada!

Nunca escrevi uma crítica negativa antes. Um pequeno item de $6 pelo qual paguei não estava com minhas outras compras quando cheguei ao meu destino. (Eu estava em uma viagem de carro, então eu estava a centenas de milhas de distância por esta altura.) Quando eu liguei para perguntar se tinha sido deixado para trás, eles relataram que não tinha sido. Quando eu sugeri que eles poderiam tê-lo enviado acidentalmente para casa com outra pessoa, o cavalheiro ficou incrédulo e indignado. Depois de verificar mais uma vez o item, liguei e pedi um reembolso. David foi muito rude e na verdade desligou na minha cara! Ele aparentemente está mais feliz me chamando de vigarista do que admitindo a possibilidade de ter cometido um erro.

Editar: eles estão saindo para consertar ou substituir. Nós não temos que tentar recuperá-lo!! Já comprei 6 vezes deles. Esta última compra, 18 de agosto, foi um frigorífico. Consegui ligá-lo em casa e no dia seguinte toda a nossa comida estava descongelada e estragada. Liguei e deixei um voice mail, mandei uma mensagem no Facebook. Sem resposta. Consegui falar com eles hoje e temos que carregá-lo de volta e levá-lo até eles para consertá-lo. Aparentemente a lealdade não importa para eles. Tivemos que escolher pegá-lo porque eles não o entregariam por mais de uma semana. Você pensaria que não funcionaria desde o início, eles teriam a gentileza de vir buscá-lo. Acho que não.