Uma experiência muito frustrante, na qual tive de cancelar o meu pedido. Encomendámos um sofá no início de Agosto e foi-nos dito que devido à Covid-19 o fabricante tinha abrandado a produção e que seriam 6 semanas até recebermos o artigo. Infelizmente a nossa compra foi adiada vezes sem conta e agora vai provavelmente ser enviada na segunda semana de Dezembro. Eu entendo atrasos de produção, especialmente durante este tempo, mas 5 MESES (e ainda pode ser mais) quando nos disseram que 6 semanas não é aceitável. A pior parte é que a equipe de vendas nunca nos comunicou - tivemos que ligar e obter uma atualização cada vez por conta própria, embora este atraso continuasse a ficar cada vez mais longo. Cada vez que alguém disse o mesmo tipo de resposta, Bem, a indústria de móveis está louca neste momento, acho que é importante notar que tínhamos encomendado um sofá para outra sala a um retalhista diferente, o Home Reserve, ao mesmo tempo. Isso chegou em 8 semanas. Quando finalmente liguei para cancelar a encomenda, o vendedor nem sequer pediu desculpa pela falta de comunicação. Tentei comprar localmente nesta situação para ajudar uma loja na minha cidade, mas nunca mais vou comprar outro item deles e vou avisar os amigos do terrível atendimento ao cliente.

O primeiro problema que tive foi que trouxeram a cama da minha mãe idosa deficiente com insectos na cama a reboque. Depois o conjunto da sala de estar que recebi foi danificado. Eu pago as taxas do clube todos os meses para que a minha mobília esteja segurada, mas depois não conseguiram encontrar o mesmo conjunto, por isso convenceram-me a fazer uma secção. Também foi danificado no momento do parto. Depois de meses de pagamento desta secção danificada, percebi que não tinha recebido nenhum crédito da mobília anterior...e é por isso que pago as taxas do clube. E agora quando finalmente tenho alguém para falar comigo sobre estes problemas... o novo gerente está tentando resolver este problema, mas a DM não está cooperando. Ele não só não está a cooperar... está a esconder-se atrás dos seus empregados. Forçando-os a lidar com os clientes zangados. Agora sei porque é que as pessoas dizem para nunca alugar para possuir. Sylacauga bestway... faz um favor a ti próprio e não faças negócios com eles!!!