Minha esposa e eu perguntamos se a loja estaria aberta na última segunda-feira (Dia de Colombo) e tivemos a certeza de que estaria. Fizemos 100 milhas através da chuva para chegar lá, só para descobrir que estava fechada. A desculpa esfarrapada quando perguntamos mais tarde foi que eles não sabiam que estávamos chegando, como se fosse nossa culpa por não marcar um encontro com eles. Talvez eles tenham boa mercadoria, talvez não, mas nós nunca saberemos, porque não vamos voltar! Que perda de tempo.

Fui pedir conselhos sobre uma antena interior. O chamado especialista em loja me garantiu que o modelo que ele recomendou funcionaria e que nenhum cliente jamais teria devolvido um. Não devolveu e está voltando. Aconselhamento a associados e gerentes: Não b.s. os seus clientes. Nós sempre vamos descobrir quando você está cheio de touro. Esse tipo de tática denigre a marca Best Buy.

Eu deixei dois cortadores de relva de empurrar para manutenção numa segunda-feira. O gerente de reparações, Al, disse-me que eles estariam prontos na sexta-feira. Duas semanas depois, não tive notícias deles e liguei. Al disse-me que eles não estavam prontos, que não tinham sido vistos, e que seriam mais uns 10 dias antes de olharem para eles. Então ele ficou chateado comigo por dizer que seria muito tempo e que eu não poderia esperar mais. Al certamente não era amigo do cliente. Encontre outro lugar se precisar que os cortadores de relva sejam reparados.